4.培训研讨。各盟市卫生局负责组织开展辖区内二级以上医院科护士长、病房护士长培训。护理管理人员培训要突出护理模式转变、护理人力资源管理、护理绩效管理和护理质量管理等内容。定期组织研讨拓展优质护理服务领域、加强护理内涵建设以及延伸护理服务的方法和形式，推广好的作法和经验。

　　5.舆论宣传。各地要高度重视舆论宣传工作，加强与新闻媒体的沟通，加大宣传报道力度。紧密结合当前医改的形势与任务要求，充分利用报刊、广播、电视、互联网、公共交通视频等多种媒体和媒介，大力宣传优质护理服务工作取得的成效，树立患者满意、社会赞誉的先进典型，树立医疗服务行业的新形象，正确引导公众参与舆论监督，让人们群众在接受服务的过程中切实行使监督权力，并通过切身体验真正感受到推行优质护理服务对医疗服务所产生的积极影响和显著的变化。

　　（二）各级各类医院

　　1.合理配置护士数量。遵循责任制整体护理工作模式的要求，结合岗位工作量、技术难度、专业要求和工作风险等因素进行人员合理配置，动态调整。普通病房实际护床比不低于0.4：1，每名护士平均负责的患者数量不超过8名，重症监护病房护患比为2.5-3：1，新生儿监护病房护患比为1.5-1.8：1。门（急）诊、手术室等部门要结合门（急）诊量、治疗量、手术量等因素合理配置。根据不同专科特点、护理工作量及护士意愿，科学安排人员班次，弹性调配。加强病房工作量较大、危重患者较多时的护士人力配置，保障护理质量和患者安全。制定护士人力资源紧急调配预案，建立机动护士人力资源库，及时补充临床护理岗位护士的缺失，确保突发事件以及特殊情况下临床护理人力的应急调配。

　　2.深化护理模式改革。继续推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。137所自治区级重点联系医院要率先在门（急）诊、手术室、透析治疗中心等部门开展优质护理，通过优化门（急）诊服务流程，推行“一站式服务”，做好对患者的健康教育和指导，为手术患者提供规范的围手术期护理等多种服务方式，拓展优质护理服务内容。各地可在此基础上结合实际积极创新服务形式，提供优质服务，保障患者安全，体现人文关怀。

　　3.加强护理内涵建设。认真落实《临床护理实践指南》、《中医医院中医护理工作指南》和护理技术规范，完善护理服务制度，细化量化工作内容和指标，明确工作要求，规范护理行为，保证所提供的护理服务既能够满足患者生活需求，又能够充分体现护理的专科特色和专业水平。蒙医中医医院要逐步形成以整体观为指导、以蒙医中医辨证理论为依据、融传统与现代护理技术为一体的蒙医中医护理模式，充分发挥蒙医中医特色优势。认真落实老年病科、姑息治疗和临终关怀护理规范和指南，积极开展临终关怀等特色护理服务，提供全方位的身心照顾和支持，满足患者生理、心理和社会方面的需求。

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