（二） 推进巩固阶段（4月至7月）
　　全市集中开展公厕行业深化规范服务达标，创建文明行业主题活动。组织公厕服务“明星带群星”进行传帮带，组织开展经验交流、结对共创、明星示范、服务竞赛等活动创建公厕服务品牌，培育公厕服务明星。通过微博的形式发动市民对全市参与创建的公厕予以监督，组织市、区两级质监部门开展全市性公厕专项检查活动，对公厕中设施设备有缺损的、文明服务不规范的情况进行整改。
　　（三） 考核评估阶段（7月至9月）
　　成立由市文明办、局相关处室、质监中心组成的专业考评组，对全市申报的“文明公厕”进行验收，根据《上海市公厕管理与服务行业创建文明行业专业考评实施方案》（沪容监〔2011〕5号）要求，通过听取汇报、查阅档案资料、按比例现场抽查等方式进行考评。市、区两级绿化市容部门建立健全公厕管理长效机制，缩小区域差距，基本形成同城效应。
　　（四） 行业申报阶段（10月至12月）
　　中心城区“文明公厕”创建成功率达到90%，郊区“文明公厕”创建成功率达到80%，公厕社会公众满意度水平达到全市窗口行业良好水平。委托专业调查机构对公厕创建成果进行正式评估，向市文明办提出申报验收。
　　四、工作要求
　　（一）统一思想，提高认识。公厕创建文明行业活动是加强行业队伍建设的内在需要，是提升社会公众满意度的有效载体，是行业为城市文明建设作贡献的重要内容，各级干部要给予高度重视，切实抓好抓实。
　　（二）建立网络，完善机制。各级绿化市容管理部门要把创建文明行业的工作作为推动行业科学发展，物质文明、政治文明、精神文明和生态文明的重要抓手。建立健全领导机制、工作机制、管理机制和社会监督机制。
　　（三）抓好结合，讲求实效。要将创建活动与业务工作的推进有机结合，把创建活动作为推动社会厕所规范管理的一项基础性工作，确保创建活动持续深入地开展。
　　（四）加大宣传，放大效应。要通过专报、微博、网络等各种途径，增强文明行业创建工作宣传，提高窗口服务水平，促进长效常态管理。


　　附件：　　　　　
　　公共厕所设施设备配置要求

类别 项目	一类	二类	三类
室内外绿化	配合环境进行绿化	根据环境需要进行绿化	无
管理间	6m2以上，可与门厅结合	4m2以上	视条件需要定
工具间	2m2	2m2	视条件需要定
无障碍设施	有方便轮椅进出通道、有无障碍厕所间	有方便轮椅进出通道、有无障碍厕所间或有无障碍厕位	有方便轮椅进出通道、有无障碍厕位
室内墙面	贴优质面砖到顶	贴面砖到顶	贴面砖1.8m以上
地面、蹲台	铺优质防滑地面砖	铺标准防滑地面砖	铺防腐防滑地面砖
拖布池	有	有	有
电扇	有	有	有
大便厕位隔断板、门	防刻、划、烫的新材料，高1.8m。门的安装宜采用升降式合页。门锁应能显示有、无人上厕，并能由管理人员从外开启	防刻、划、烫的新材料，高1.8m。门的安装宜采用升降式合页。门锁应能显示有、无人上厕，并能由管理人员从外开启	防刻、划、烫的新材料，高1.5以上
大便冲水设备	蹲式大便器采用感应式自动冲水	蹲式大便器采用感应式自动冲水或手动冲水阀	集中水箱自控冲水
残疾人、老年人大便器	带安全抓杆优质坐便器，男女各一个	带安全抓杆标准坐便器，男女各一个	带安全抓杆坐便器，男女各一个
小便站位隔板	宽0.4m，高0.8m	宽0.4m，高0.8m	无
小便冲洗设备	感应式自动冲水	感应式自动冲水或手动冲水阀	手动冲水阀
残疾人小便器	带安全抓杆的小便站位，男厕设一个	带安全抓杆的小便站位，男厕设一个	带安全抓杆的小便站位，男厕设一个
求助呼叫器	残疾和老年人厕位设置	残疾和老年人厕位设置	无
挂衣钩	每个厕位设一个美观、坚固挂衣钩	每个厕位设一个标准挂衣钩	每个厕位设一个坚固挂衣钩
废纸容器	男、女厕每厕位设一个	男、女厕每厕位设一个	无
洗手盆	盥洗台带感应式优质洗手盆	盥洗台带感应式或延时水龙头标准洗手盆	洗手盆或洗手池
洗手液器	有，男女厕各设1个	洗手液或香皂	洗手液或香皂
烘手器	有，根据厕位数量男女厕各设1～2个或提供纸巾	视需要定	无
镜子	有	有	有
除臭措施	有	有	有
厕所标志	有	有	有
厕所导向标志	有	有	有
无障碍厕所或厕位标志	有	有	有
便民服务箱	有	有	有

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