福建省旅游局关于印发《福建省旅游局机关2012年民主评议政风行风工作实施方案》的通知
（闽旅办〔2012〕32号）
局机关各处（室），省旅游质监所：
现将《福建省旅游局机关2012年民主评议政风行风工作实施方案》印发给你们，请认真贯彻执行。
二O一二年五月二十一日
福建省旅游局机关2012年民主评议政风行风工作实施方案
根据国务院纠风办、国家旅游局和省政府纠风办部署与要求，为进一步加强政风行风建设，推进省旅游局机关“创优争先”和指导旅行社行业“服务规范化”，结合实际，制定本实施方案。
一、评议对象
按照省政府纠风办要求，重点民主评议省旅游局机关和旅行社风气及其工作人员的工作作风，并对省旅游局行业管理处和省旅游质量监督管理所的主要负责人开展评议。
二、评议内容
（一）促进发展方面。是否从旅游局的职能和特点出发，贯彻落实省委、省政府科学发展、跨越发展的决策部署，把优化发展环境工作列入重要日程，制定具体措施，着力解决影响和制约科学发展的突出问题。
（二）办事公开方面。是否围绕涉及群众切身利益、社会关注的热点问题，以及容易滋生腐败的领域和环节，建立公示、承诺等制度，创新公开载体，规范公开内容，办事公开公正，接受社会监督。
（三）执行力建设方面。是否具有全局意识和大局观念，雷厉风行，按时完成年度工作目标；是否遵守国家法律法规及社会公德、职业道德，文明执法、依法行政，依法经营、诚实守信，不滥用行政权力和行业特权强制有偿服务，切实解决损害群众利益和发展环境的问题。
（四）服务和效率方面。是否落实便民服务设施和服务措施，简化办事程序，提高办事效率，有无“门难进、脸难看、话难听、事难办”，庸懒散、不作为、慢作为、假作为等问题。
（五）问题整改方面。是否畅通投诉渠道，倾听群众呼声，对损害群众利益和妨碍民生行为的诉求及时调查、处理和反馈；是否建立健全整改问题的各项制度。
（六）制度建设方面。服务质量和服务管理标准及其监督制度的建立是否完善，政风行风建设责任制是否落实。
