18、组织开展志愿者服务。通过食品药品监管志愿者服务平台，采用多种途径和手段，加强对药品、保健食品等知识的宣传，提高群众自我保护能力。加强对 “96311”举报投诉电话的宣传，加强与兄弟执法部门的协作与配合，打击现场非法经营药品等违法行为。
　　19、加大对非法收购药品行为的打击力度。依法对非法收购药品进行查处并对违法行为进行曝光，继续实施举报人有奖举报制度。
　　（六）加强作风建设和依法行政（责任处室：相关处室，责任人：处室主要负责人，完成时限：2012年底）。
　　20、切实加强思想教育。以深化学习型机关建设为抓手，扎实开展社会主义核心价值理念教育，引导干部职工树立正确的价值观、事业观、政绩观。充分利用主题实践活动、重大纪念日、重大会议等时机，加强对干部职工的政治思想教育。通过开展“一把手”上党课、专家学者授课和参观反腐倡廉展等形式，提高系统干部队伍政治思想素质。（责任处室：人教处、机关党委、监察室，完成时间：全年）
　　21、扎实开展“创业为民、实干有为”主题实践活动。以“监管为民”核心价值理念为引领，以学习贯彻落实各级会议精神为重点，围绕中心工作，着力在破解食品药品安全难题上下功夫，创新监管机制，引导和动员全体干部职工激情创业，奋发有为，干在实处，努力实现思想认识有新提高，监管能力有新增强，工作业绩有新发展，群众满意度有新提升。（责任处室：机关党委，完成时限：7月底）
　　22、深化作风效能建设。深入开展领导干部“进村入企 服务基层”大走访活动，密切领导干部与群众的联系。继续开展“公述民评”和“效能亮剑”活动，进一步加强干部队伍作风和效能建设，建立健全干部队伍管理的激励机制。加强对窗口单位干部职工的教育管理，端正服务态度，树立良好形象。全面梳理现有的行政审批事项各个环节，逐项制定行政许可和服务事项的内部办理工作流程，规范行政许可。加大对作风效能问题的问责力度，整顿干部工作作风方面的突出问题，严肃处理不作为、乱作为和慢作为等行为。（责任处室：监察室、许可中心，完成时间：全年）
　　23、加强中心工作督查。加强对市委、市政府决策部署和局党委重点工作等实行督促检查。建立健全《中心工作督查方案》和督查工作考核细则，将督查工作纳入年度目标责任制考核内容，作为基层单位和机关处室年度评优评先的重要内容。（责任处室：监察室，完成时间：全年）
　　24、加强法制建设。深入推进“六五”普法工作，提升执法人员和行政相对人的法律知识水平。按照合法、合理、程序正当和权力制约的原则，进一步修订和完善备案审查、行政审批、行政处罚、行政监管、行政强制等文书规范和内部审核制度，做到制度完善、程序统一、文书规范，保障依法行政工作规范有序。加强执法监督。对全系统行政许可和行政处罚案卷组织评查，并适时开展案例交流和点评工作。对重大具体行政行为实行报备审查制度，开展对系统执法行为的巡查和督办，做到重点突出，讲究实效，能客观公正地反映行政执法工作状况，达到发现问题、纠正错误、规范行为的目的。（责任处室：法规处，完成时限：全年）

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