2.进一步规范《物业服务合同》。由市工商局牵头负责，会同市房产局等有关部门，对《物业服务合同》中“不得损害业主合法权益”等具体事项，予以明确，对合同违法行为予以查处。此项工作于2012年10月底前完成。
3.加大培训力度，提高人员素质。由市房产局牵头负责，加大对各级物业监管队伍、物业服务行业从业人员的培训力度，定期开展物业行业从业人员资格培训、继续教育、法规学习等，提高物业监管队伍及物业服务行业从业人员的能力素质。加强对业主大会、业主委员会的监督、管理和指导、培训，逐步规范业主、业主大会、业主委员会的工作职责。2012年6月底前完成培训计划制定。下半年针对物业监管队伍、物业企业负责人、已成立的业主委员会成员等各组织不少于1次培训。以后每年制定培训计划，适时组织培训。
（六）加大宣传力度，营造良好氛围。
各区（县）、市房产局、市发改委、市政府新闻办等相关单位，要在继续抓好广播、电视、报纸等传统媒体多渠道、多形式宣传的基础上，注重发挥网络等新型媒体的宣传和舆论引导作用，坚持正确的舆论导向，有针对性地做好重点宣传工作。要通过大力宣传《
乌鲁木齐市物业管理条例》及相关政策法规，进一步加强舆论引导和媒体宣传，引导广大业主积极参与物业管理活动，树立物业有偿服务的消费理念，做到全体参与，人人皆知。同时，要加强与新闻媒体的沟通协调，及时通报工作情况，特别是对个别服务态度恶劣、降低服务质量、擅自提高收费标准等损害市民群众利益的物业服务企业，要及时公开曝光，为物业服务行业的发展营造良好的舆论氛围。
三、工作要求
各区（县）要把进一步加强和改进物业服务、物业服务收费管理工作作为一项常抓不懈的重要工作，纳入工作日程，落实工作机制，细化工作措施，促进长效管理，确保工作成效。市房产局、市发改委等行业主管部门要发挥职能作用，主动加强与各区（县）、各部门之间的沟通联系，定期组织召开协调会议，研究分析全市物业服务及物业服务收费工作情况，协调解决重点、难点问题，积极协调、指导、监督各区（县）具体负责做好本辖区物业服务和物业服务收费管理工作。市水务、电业、建设、广电等相关职能部门要加大管理力度，督促公共事业服务保障企业，严格落实供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等各公用事业单位的主体责任，减少、化解矛盾纠纷。部门与部门之间，部门与区（县）、街道（乡、镇、管委会）之间要加强协作，各司其职，齐抓共管，主动配合，切实加强物业服务及物业服务收费管理工作，形成全市物业服务和物业收费管理“一盘棋”的格局。
