第二阶段：推进实践阶段（4月下旬至6月中旬）。主要任务是：在深入学习宣传的基础上，认真对照“打造东方品质之城、建设幸福和谐杭州”的要求和社区工作实际，重点围绕打造和谐社区、共建幸福家园提出新目标、新思路，推出为民谋利的新举措。结合推进和谐社区建设工作，重点围绕提高社工素质、强化服务意识、打造品质社区等内容，剖析存在问题，明确努力方向，推进各项工作落实。社区开展宣传实践活动的主要载体为以下五项活动：

　　1、推进“全国社区管理和服务创新实验区”建设。按照《杭州市打造“全国社区管理和服务创新实验区” 推进社区服务体系建设三年行动计划（2011年-2013年）》（杭政函〔2011〕190号）要求，全面提高社区服务供给能力，不断提升社区服务专业化水平，大力推进广覆盖、高质量、可持续，且配套完善、队伍健全、机制合理的社区服务体系建设。适时召开工作推进会，阶段性总结提炼实验成果。

　　2、开展“满意社区”评选和“星级社区公共服务工作站”创建活动。引入第三方测评机制，开展市级“满意社区”评选活动，探索建立以居民评价为中心的社区工作考核评价机制，真正把社区建设成为功能完善、充满活力、作用明显、居民满意的基层群众自治平台。开展“星级社区公共服务工作站”创建活动，推进社区公共服务工作站专业化、规范化建设。

　　3、建立“智慧社区”综合信息管理平台。整合现有信息资源和系统，完善“前台受理、全程服务，后台追踪、全员考核”为主要内容的服务绩效追踪机制，建立融基础人口数据库、社区工作电子平台、社区公共服务资源信息和社区民主自治平台为一体的“智慧社区”综合信息管理平台，形成动态综合管理服务与静态即时绩效评价互相补充、互相促进、无缝衔接的新型智慧社区管理服务体系。

　　4、开展社区工作者“走街串巷、进楼入户”活动。围绕社区工作实际，突出民生为重、服务为先主题，依托“公民爱心日”、“春风行动”、“邻居节”等载体，深入开展社区工作者 “走街串巷、进楼入户”活动，最大限度地掌握社区居民普遍性需求及个性需求，最大限度增进对居民群众的深厚感情，最大限度提高做群众工作的本领，争做社区群众的贴心人，全面提升社区工作者服务能力和水平。以激励社区工作者提高工作效能，展示新时期社区工作者良好形象为主旨，组织开展第三届“魅力社工”评选活动，增强社区工作者的凝聚力和战斗力。

　　5、深入推进“民生立项”工程。要按照“重在解决问题、重在取得成效”的要求，以居民需求为导向，以居民参与为根本，着力围绕社区当前面临的环境卫生、健康低碳、停车就业等急事难事，努力破解社区工作中的一些“老大难”问题，为社区居民提供全天候、全方位的各种服务。

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