（一）2012年2-3月，人大（市政府督察室）、政协交办提案。
（二）2012年4月6日前，局办公室汇总各科室的意见后，将不属工商职责的议提案办理退办手续。对由我局办理的议提案，明确承办科室。
（三）2012年4月10日前，局办公室研究制定议提案办理工作方案，及时下发各单位组织实施。
（四）2012年6月10日前，以我局为主办单位的议提案，各承办科室在接到提案的1个月内主动（书面）与会办单位协商，统一办理意见，并在75天内，完成办理工作任务，具体分为四个阶段：
1．准备阶段。由承办科室负责人牵头，约见或走访代表委员，摸清议提案的实质要求，找准办理工作的切入点。
2．调查研究阶段。根据案由和听取的意见，加强调查研究，分析研究解决办法，书面征求会办单位的意见，形成回复的基本思路，报分管局领导审定。
3．征求意见阶段。根据讨论通过的办理方案，综合会办意见，形成办理回复函，由承办科室负责人送代表委员，听取对回复函的意见和建议。
以我局为会办单位的议提案，各承办科室在接到提案的2个月之内，及时向主办单位提交本单位意见。
4．回复落实阶段。再次回访代表委员，及时汇报办理进度。对符合条件的，在回复的基础上抓紧落实；对客观条件限制暂时不能解决的，做好解释工作，取得理解和支持。并形成最终办理方案，报送纸质和电子文档到局办公室汇总整理。
（五）2012年6月15日前，经一把手签发后，局办公室将书面答复报送代表委员，并报相关部门备案。
（六）2012年7月，根据代表委员的反馈情况，对全局办理情况进行总结，肯定成绩，查找不足，加强整改，形成办理总结材料，全局通报。
四、办理要求
（一）分管领导要高度重视，切实负起责任，在交办安排、调查研究、协调处理、走访协商、审核答复等环节上把好关，每个阶段听取一次办理情况汇报，必要时深入基层督促、协调，办公室跟踪每个阶段的办理情况，随时掌握办理进度。
（二）各承办单位要加强建议提案办理的“时效”观念。
承办科室定领导、定任务、定人员、定时间、定质量，针对议提案中所提问题，进行认真剖析，找准解决问题的有效措施，确保在规定期限内答复。力争实现承办工作三个百分百，即办复率100％，面商率100%，满意或基本满意率100%。
（三）各承办单位要增强全局意识，协作意识。对内加强沟通联系，做到工作上不因业务交叉而相互推诿，不因意见分歧相互扯皮；对外要发挥主观能动性，对以我局为主办单位的议提案，负起牵头责任，主动召集会办单位协商办理，邀请代表委员参与办理工作；对我局为会办单位的议提案，积极配合主办单位，协力解决议提案提出的问题，共同推动办理工作落到实处。
（四）落实“面对面协商”制度。虽然办理时间紧、任务重，但仍要把“面商”、“约见”作为必要环节，贯穿于整个办理过程之中。期间，对每一件议提案的办理，都做到与代表委员进行见面，详细了解代表委员提出议提案的意图，认真听取书面材料不能充分反映的情况和问题，共同探讨解决问题的方法，同时反馈拟答复的思路和大致内容。对有些议案、提案中一次见面不能解决问题的，就采取多次“面对面协商”，直至问题解决，以提高代表、委员的满意度。
