指标

分值

内容

赋分标准

责任科室

得分

领导重视

20分

每年部门对分厅工作有专题研究；纳入部门考核，评优比例不低于20%。

没有安排专题研究的扣5分。

未纳入考核扣3分。评优比例低于20% 的扣3分。

事项进厅

20分

部门的许可和非许可事项全部进厅办理；事项全部对外公开，备有办事指南或办事宣传单。

每少进一项扣2分。进厅事项未公开，每少一项扣2分。没有办事指南等宣传单扣2分。

办事效率

20分

认真贯彻 “三减少两提高”精神，配合中心做好减程序、减时限、减费用，提高服务质量和效率；对中心开展的活动给予积极支持，安排的重点工作积极配合执行。

根据活动和重点工作要求，窗口应做到而没有做到的，每件扣3分。不按要求配合工作的扣5分，要求减而未减的扣3分

环境建设

设备配置

20分

布局合理，环境整洁；服装统一；设有便民设施；有办公必须的软硬件设备，办事网络畅通。

环境杂乱扣5分。服装不统一扣5分。没有便民设施扣2分。

办公设施配备不全的扣5分。因故障（不可抗力因素外）延误三个工作日以上扣5分。

信息畅通

10分

按要求报送信息和相关数据。

每少报一次扣2分。

群众投诉

10分

群众投诉及处理情况

投诉没有及时查处的扣2分。有效投诉没有及时改正的扣2分。被媒体曝光的每次扣5分。