苏州市卫生局2011年全市卫生系统民主评议行风工作实施意见
（苏卫监〔2011〕7号）
各市、区卫生局，苏州工业园区、苏州高新区社会事业局，苏大各附属医院，各市属医疗卫生单位：
为贯彻落实《卫生部改革公立医院服务管理，方便群众看病就医的若干意见》，全面落实省、市卫生工作会议精神，全面改善医疗服务，切实加强行业作风建设，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，树立卫生行业的良好形象，现就2011年全市卫生系统民主评议行风工作提出如下实施意见。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕群众反映强烈的热点、难点问题，深入开展民主评议行风活动，认真查找和解决行业作风方面存在的问题和不足， 结合“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动，促进医疗卫生系统服务水平明显提升，医患关系进一步和谐，社会满意度有新的提高，为顺利实施医药卫生体制改革，建设“三区三城”作出应有贡献。
二、评议对象
全市各级各类医疗卫生单位（含民营医院、社区卫生服务机构），三级医院作为重点巡查单位，其中苏大附属第二医院、苏大附属儿童医院、市中医医院、高新区枫桥人民医院、平江医院为全市重点评议单位。
三、评议内容
（一）依法执业情况。遵守执业法规，落实执业规范，保障医疗安全。
（二）医疗服务情况。坚持合理检查、合理用药、合理治疗，加强医患沟通，改善服务态度。
（三）就医环境情况。改善服务环境，优化就医流程，落实便民惠民措施。
（四）诚信收费情况。收费透明、公开，无自立、分解、重复、超标准收费等现象。
（五）医务公开情况。公开内容全面，公开形式多样，公开渠道畅通。
（六）廉洁行医情况。遵守医德规范，医德医风良好，无违纪违规问题。
（七）监督制约情况。监督形式多样，监督措施有力，开展活动经常。
（八）工作成效情况。医患关系和谐，医患纠纷减少，群众得实惠，社会满意度提高。
四、评议方法
本次评议采取统一组织、分级实施、条块结合、以块为主、集中评议与日常督导、属地评议与重点抽查相结合的方法进行，保证评议工作取得实实在在的效果。市卫生局负责对全市评议工作的领导和指导，主要对市区重点评议单位开展评议，并适时进行督导抽查；各市、区卫生行政部门按照市卫生局的部署和要求，负责对辖区内医疗卫生单位的评议工作。
