苏州市卫生局关于印发《苏州市卫生系统深入开展“三好一满意”窗口服务单位活动的实施方案》的通知
(苏卫医〔2011〕30号)
各市、区卫生局,苏州工业园区、高新区社会事业局,市区有关医院:
现将《苏州市卫生系统深入开展“三好一满意”窗口服务单位活动的实施方案》印发给你们,请各市、区卫生局及各相关单位结合工作实际,认真贯彻落实,并制定具体的实施办法和方案。
“三好一满意” 窗口服务单位活动的深入开展,要与深化医药卫生体制改革紧密结合,要与争先创优工作紧密结合,与创文明行业紧密结合,要与等级医院评审与复核紧密结合,通过“三好一满意”活动深入开展,全面改善医疗服务,使人民群众切实感受到医疗卫生服务持续改进带来的新变化,争创人民满意卫生。各单位制定具体的实施办法和方案,于4月28日(星期四)前,报市卫生局深入开展“三好一满意”窗口服务单位活动领导小组办公室。对于活动中好的经验和做法,请及时报送市卫生局医政处。
联系人 王华
联系电话:0512-65225224
邮 箱:szsyzc@sina.com
苏州市卫生局
二〇一一年四月十二日
苏州市卫生系统深入开展“三好一满意”窗口服务单位活动的实施方案
为进一步推动全市卫生系统创先争优活动的深入开展,更好地服务发展、服务群众、服务基层,努力提升医疗卫生服务水平,树立卫生行业良好形象,提高群众满意度,按照省委、卫生部和省卫生厅的部署要求,经研究,决定在全市卫生系统组织开展“三好一满意”窗口服务单位活动。现结合我市“学习白求恩、敬业为人民”活动,制定实施方案如下:
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕卫生改革,坚持以人为本,深入开展以“弘扬白求恩精神、争创群众满意卫生”为主题,以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标的“三好一满意”窗口服务单位活动,结合“比业务水平,争创医术能手;比服务态度,争当服务明星;比医德医风,争当勤廉天使”的三比活动,组织引导全市卫生系统广大党员干部职工进一步增强大局意识、服务意识和责任意识,不断改善服务态度,提高服务质量,优化服务环境,规范服务行为,全面提升医疗卫生服务水平,着力为群众做好事办实事,争创人民满意卫生。