6、新上海商城、陆家嘴商圈,由浦东新区总工会负责;
7、四川北路商业街,由虹口区总工会负责;
8、淮海路商业街,由卢湾区总工会负责;
9、虹桥商圈,由长宁区总工会负责;
10、五角场商圈,由杨浦区总工会负责。
(三)组织领导:为更好地组织开展竞赛活动,按照统一领导、分级实施、分类指导、共同推进,集中评比的竞赛体制和原则,两大赛区成立一个竞赛组委会,由市总工会和重点商圈(街)所在地区总工会、综合赛区相关产业(集团)工会等方面的负责人参加,建立竞赛联席会议和例会制度,负责立功竞赛活动的组织、指导、协调等工作。下设竞赛办公室,定期组织竞赛活动的检查、评比、表彰和奖励,总结推广竞赛活动中的先进经验,两大赛区各分赛区,应有专人负责竞赛,并参与市竞赛办公室工作。市竞赛办公室设在上海市总工会经济工作部。
四、竞赛内容
围绕市五大指挥部提出的各项目标任务和要求,以实现“四个一流”(服务设施一流、服务品质一流、服务水平一流、服务环境一流)、“四个无障碍”(中心城区窗口服务语言交流无障碍、刷卡消费无障碍、残障设施无障碍、便捷服务无障碍)、“四个标志”(文明风貌的展示之窗、引领消费的时尚之地、海纳百川的美食之都、诚信服务的礼仪之城)和“四个率”(知晓率、参与率、执行率、满意率)为目标,深化“五比五赛”,(一)比服务环境,赛整洁优美。(二)比服务设施,赛安全便捷。(三)比服务品质,赛仪态仪表。(四)比服务水平,赛技术技能。(五)比服务管理,赛常态长效。开展微笑服务、诚信服务、特色服务、品牌服务等活动,提高应急反应能力,展现良好服务形象和服务品质,提供坚强的服务保障,确保世博会正常运行。
综合服务赛区以便民利民为重点,规范服务细节,强化服务技能,比优质服务,赛便民利民。各分赛区依据总体要求和竞赛内容,结合本行业、本地区、本单位行政的中心工作,从实际出发,确立自己的竞赛内容和主攻方向。
重点商圈(街)赛区在深化“五比五赛”的基础上,以市级商圈(街)为示范,拓宽竞赛的覆盖面,“市级商圈带动区级商圈,以区级商圈带动街道、社区商圈”,鼓励创新,务求实效,抓重点、攻热点、破难点、出亮点,形成各参赛单位的竞赛特色。
五、总结表彰