北京市药品监督管理局关于印发2012年民主评议基层站所（服务窗口）工作实施方案的通知
（京药监监[2012]3号）
各分局，局机关相关处室，各直属事业单位：
现将《2012年北京市药品监督管理局开展民主评议基层站所（服务窗口）工作实施方案》印发给你们，请认真贯彻落实。
附件：《2012年北京市药品监督管理局开展民主评议基层站所（服务窗口）工作实施方案》
二〇一二年五月九日
附件：
2012年北京市药品监督管理局开展民主评议基层站所（服务窗口）工作实施方案
为更好地贯彻落实全市纠风工作会议精神，进一步规范全市药监系统的执法、监管和服务行为，着力优化服务和发展环境，强化政风行风建设，根据《2012年北京市民主评议基层站所（服务窗口）工作实施方案》（京纠发〔2012〕1号）要求，结合年度工作实际，制定如下实施方案。
一、指导思想和工作目标
（一）指导思想：以贯彻落实科学发展观为指导，紧紧围绕药品监管中心工作，坚持标本兼治、纠建并举的方针，以推进全系统执法规范化、服务标准化为主要内容的政风行风建设。
（二）工作目标：突出评议重点、深化评议内容、完善评议机制、增强评议效果。通过扎实有效的工作，健全职业道德规范，深化政风行风建设，推进服务更加优质高效、办事更加公道守信，群众满意度进一步提高。
二、民主评议范围和内容
（一）评议范围
2011年度在全体干部职工的辛勤工作和不懈努力下，我局民主评议综合评价结果排在全市行政系统第四名，据此，市纠风办2012年度将我局由重点督评范围纳入自查自评范围。
根据市纠风办的部署和要求，结合我局实际，2012年我局的评议范围是：市局受理办、市局行政投诉举报中心以及17个分局全程受理服务大厅、市药检所业务技术办公室、市器检所业务部接待办公室；市局、分局及事业单位对外公布的服务（热线）电话；市局、分局对外政务网站。
（二）评议内容
一是信息公开。认真履行公开责任，在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面做到应公开尽公开。
二是依法办事。正确履行职责，严格依法依规办事，无滥用职权、执法不严，以及乱收费、乱罚款、各种摊派和强制服务、捆绑消费等问题。
三是服务态度。服务态度端正，便民利民措施落实，服务质量优质，无作风粗暴、态度生硬、刁难群众等问题。
