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（五）建立完善旅游公共服务体系。按照“线路统筹”的原则，完善旅游城镇、旅游景区、旅游通道沿线的信息咨询、交通标识、生活服务、应急救援等公共服务设施配套，加快建设完善自助旅游服务体系，提升旅游现代化功能。围绕重点旅游线路加快建设以公路、铁路、航空和绿道为支撑的交通通达系统，力争2015年基本建成环首都、环省会、沿海岸线和沿太行山等区域性绿道绿廊，形成旅游环线，构建“快旅慢游、便捷安全、无缝换乘”的旅游立体交通体系。进一步推动实施城镇公交优先战略和延伸战略，加快城乡客运一体化、网络化建设，开通城镇至周边旅游景区景点的公交班线，力争“十二五”期间全省所有A级景区实现公交网络全覆盖。中心城区建设和改造要结合城市旅游发展需求，重点加快城镇中央休憩区、休闲社区、特色休闲街区和环城游憩带建设，打造更多集健身、文化、娱乐、社交等多功能于一体的新型休闲载体。
（六）规范提升旅游服务质量。以游客满意度为基准，以方便游客为目标，全面加强旅游软环境建设，研究出台进一步加强旅行社、旅游景区、旅游星级饭店和导游员管理的若干办法，规范旅游市场秩序和经营行为，切实提升管理和服务水平，优化旅游发展环境。实施旅游服务质量提升工程，建立健全市场监管体系、旅游服务质量评价体系、旅游投诉体系、旅游安全和应急处置保障体系，维护游客合法权益，实现人性化服务。实施旅游标准化示范引导工程，建立健全导游、住宿、餐饮、安全、卫生、环保等旅游重点环节标准，启动建设一批旅游标准化试点单位，全面开展旅游对标行动，严格实行旅行社、A级景区、星级饭店、导游员动态管理制度，通过标准引领规范推进精细化管理，鼓励旅游企业争创省级服务质量奖。实施“智慧旅游”工程，集中培育建设一批旅游信息化示范区和智慧旅游城市、智慧旅游景区、智慧旅游企业，形成涵盖住宿、餐饮、购物、娱乐、交通等要素的一体化数字旅游综合信息服务体系，以信息化推动提升旅游现代化水平。实施“人才强旅”工程，建立健全与旅游强省相适应的教育体系和培训体制，以提升能力为突破口，重点统筹旅游行政管理人才队伍、旅游企业经营管理人才队伍、旅游专业技术人才队伍、旅游高技能人才队伍和乡村旅游实用人才队伍建设。
（七）推进旅游业可持续发展。按照“有效保护、科学开发、永续利用”原则，依法合理开发利用森林草原、湖泊湿地、海滨海岛、冰雪温泉等生态脆弱资源，严格执行旅游项目环境影响评价制度。加强水资源保护和水土保持，涉水旅游项目开发要严格履行合法性审批。实施旅游节能节水减排工程，支持宾馆饭店、景区景点、乡村旅游经营户和其他旅游经营单位积极利用新能源新材料，广泛运用节能节水减排技术，实行合同能源管理，实施高效照明改造，减少温室气体排放，创建低碳景区、绿色环保旅游企业。制定实施旅游企业节能减排标准，旅游、环保部门联合在全省启动开展“双二十”旅游企业节能减排试点。“十二五”期间，将星级饭店、A级景区用水用电量降低20%。倡导低碳旅游方式，引导游客在旅游过程中节能环保、保护资源，实现绿色、健康、文明出游。
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