海口市人民政府关于2011年海口市政府工作部门民主评议工作情况的通报
（海府办〔2012〕34号）
各区人民政府、市政府直属各单位，各企（事）业单位：
为进一步加强我市政风行风建设，根据省纠风办关于《海南省2010年至2012年民主评议市县政府工作部门及基层站所工作规划》和《海口市2011年民主评议政府工作部门实施方案》的要求，市纠风办在2010年开展民主评议试点工作的基础上，2011年在全市4个区和49个市政府工作部门全面开展民主评议活动，并进行满意度测评。现将活动开展情况通报如下：
一、基本情况
（一）加强领导、提高认识，营造活动氛围。市委、市政府领导对活动高度重视，成立评议工作领导小组和办公室，制定印发《海口市2011年民主评议政府工作部门实施方案》。市纠风办组织召开全市民主评议动员大会和培训会，对评议活动进行了全面部署。为扩大宣传影响，营造评议活动氛围，市纠风办印发活动海报3000份，通过出租车电子屏幕、海口晚报、椰城纠风网、网吧飘窗、网络附页等多种媒体对活动进行广泛宣传，动员社会各界人士积极参与。全市各参评单位严格遵照方案要求，成立领导小组和机构，实行一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓的评议工作格局。如市人口计生委明确提出开展政风行风评议是推动阳光计生行动、诚信计生工作、综合改革工作的有效载体和重要手段，把政风行风评议活动作为促进行业规范化管理、改进工作作风的抓手；市农业局、市统计局、市供销社、市审计局、市卫生局等单位都通过召开班子民主生活会、专题学习会等形式，进一步提高思想认识，确保实现 “活动见实效、工作创实绩、群众得实惠”的总体目标，为活动的开展提供了强有力的思想保证；市国税局通过在各办税服务厅和区局张贴公告、发送手机短信、在报刊发布公告等形式告知纳税人民主评议工作的内容、程序及监督方式；市司法局利用机关电子显示屏滚动播放宣传标语；市农业局利用窗口LED视屏和农业局信息网等形式加强宣传。通过加强组织领导，统一思想认识，广泛宣传发动，不断推进活动的深入开展。
（二）加强督导、深入查摆，畅通评议渠道。为使民主评议自查自纠工作落到实处，市纠风办将日常督查任务分配到市纪委5个派驻纪检组，从社会各界选聘26名行风评议员，建立民主评议工作联系机制，对评议活动全过程进行跟踪督导，及时发现和查找被评单位存在的突出问题。各参评单位也及时选聘评议代表，向社会公开评议内容、服务承诺等，并通过召开座谈会、发放调查问卷、设立投诉电话和投诉信箱等方式，广泛收集群众和服务对象的意见和建议。如市住建局制定《关于认真组织开展民主评议政风行风自查自纠活动的通知》和《海口市住建局民主评议政风行风自查自纠责任分工方案》，提出要求、明确任务；海口质监局采取多种形式，向全市生产（经营）企业发放民主评议调查问卷表200份，市政府办公厅向市直机关单位发放民主评议政府工作问卷调查表100份；市科工信局采取不定期回访企业30多家，让企业帮助查纠服务不到位的问题；市公安局畅通群众诉求渠道，共召开社会各界代表座谈会36场次，参与座谈交流1140人次；市商务局由局领导带队分头到服务网点召开6场不同类型座谈会，深入查找问题；海口地税局在查政务公开、抓窗口宣传上，采取在海口电视台、海口晚报开办“海口阳光地税”栏目，公示办事流程、宣传税收政策及法规，同时通过公示投诉、咨询电话征询群众对税务工作的意见和建议。据不完全统计，自评议活动开展以来，全市53个单位共发放调查问卷34551份，收回34049份；召开座谈会共计299次，设立投诉电话 191部，投诉信箱212个；群众提出工作建议2474条。
