（八）开展公共文明提升行动、市民讲外语活动，树立良好的社会风尚，充分展现东道主风采，让深圳因大运而更文明。形成了市区联动、行业互动、共同营造国际化语言环境的工作机制。积极开展公务员学外语活动，组织编印了《深圳市民讲外语系列丛书》共8本。大力开展重点窗口行业的外语培训，全市共组织开展1000人以上的大型讲外语活动20余场。
（九）开展公示语纠错行动。发布了《深圳市公共场所双语标识英文翻译规则和实施指南》，组织编写了《汉英深圳公示语辞典》。开设纠错服务热线，提供近23万字的纠错更新翻译服务。组成联合督察小组，完成全市40多个大运场馆双语标识的纠错更新；完成城市主干道的道路标识更新整改。
（十）加强与外国驻华使领馆的交往，做好使领馆重要官员来访我市的接待工作。邀请了外国驻穗领馆官员旁听市四届人大六次会议、参加深圳大运会、文博会、高交会，组织了第十届“深圳海滨日”活动；联合有关单位举办了“深圳与东盟经贸合作交流会”，“深圳-非洲经贸合作交流会”，搭建企业与外国驻华使节的沟通交流平台；组织召开了“深圳国际化城市建设驻穗领团座谈会”。
三、2012年度白皮书工作任务目标
2012年，我办将认真贯彻落实科学发展观，抓管理，抓服务，抓落实，努力为国家总体外交和深圳经济社会发展服务，为深圳国际化城市建设服务。现确定2012年度部门公共服务白皮书如下：
工作任务
| 目标及进度
| 责任
部门
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（一）检查督促各区贯彻落实2011年市委外事（港澳事务）工作领导小组会议精神的情况（各区、新区成立外事港澳工作机制及工作开展情况）。
| 目标：检查督促各区贯彻落实2011年市委外事（港澳事务）工作领导小组会议精神的情况（各区、新区成立外事港澳工作机制及工作开展情况）。
进度：第一季度，走访福田区、坪山新区、宝安区；
第二季度，走访盐田区、罗湖区、龙岗区、南山区；
第三季度，走访光明新区、大鹏新区、龙华新区；
第四季度，形成报告报市委外事（港澳事务）工作领导小组办公室。
| 综合业务处
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（二）做好来访我市外国高级代表团的接待工作。
| 目标：积极做好来访我市的外国高级代表团的接待工作，提高整体接待水平，为国家总体外交和地方经济社会发展服务。
进度：按季度上报完成情况。
| 礼宾处
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（三）做好我市大型涉外活动的相关工作。
| 目标：确保第八届文博会、第十四届高交会、2012年国际人才交流大会、第六届物博会、2012年工博会等我市大型活动的重要涉外接待工作圆满完成。
进度：第一季度，收集本年度我市大型涉外活动的相关材料并配合做好邀请外宾出席相关展会的工作。
第二季度，做好第八届文博会、2012年工博会期间的涉外接待、现场礼宾和翻译等工作。
第三季度，做好第十四届高交会、2012年国际人才交流大会、第六届物博会等重点展会的准备工作。
第四季度，做好第十四届高交会、2012年国际人才交流大会、第六届物博会等重点展会期间的涉外接待、现场礼宾和翻译等工作。
| 礼宾处
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（四）加强与外国驻华使领馆的交往，大力宣传和推介深圳，利用外国驻华使领馆渠道为我市实施“走出去”战略和“国际化城市建设”服务。
| 目标：加强与外国驻华使领馆的交往，大力宣传和推介深圳，利用外国驻华使领馆渠道为我市实施“走出去”战略和国际化城市建设服务。
进度：第一季度，邀请外国驻穗领团旁听市五届人大三次会议；
第二季度，邀请外国驻华使领团参加文博会；
第三季度，组织召开第十一届“深圳海滨日”活动；
第四季度，邀请外国驻华使领团出席高交会。
| 领事工作处
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（五）巩固与国际友好城市及友好组织的友好关系，加强交流合作。
| 目标：根据我市中心工作的需要，巩固与国际友好城市及友好组织的友好关系，加强交流合作。
进度：第一季度，邀请荣誉市民旁听市人大会议；
第二季度，邀请友城组团出席“文博会”，继续推动我市与各友城及交流城市的合作与交流；
第三季度，做好我市友城接待工作，加强文化交流；
第四季度，邀请友城组团出席“高交会”；拓展新的友好城市及交流城市。
| 友好城市工作办公室
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（六）主动为民营企业“走出去”服务。
| 目标：为推动我市民营企业实施“走出去”战略服务。
进度：第一季度， 简化报批材料和程序。将企业一般人员的《深圳市因公赴港澳人员审查表》（CJ-11）和《深圳市因公出国及赴港澳人员审查批件》合二为一；试点允许部分报件量大、地处偏远的企业可以邮寄报送材料。
第二季度，走访我市一些具有代表性的民营企业，了解这些企业在“走出去”过程中遇到的困难和问题，宣传我办为企业服务的措施。
第三季度，为民营企业举办外事业务培训班，宣讲外事政策，讲解办事程序，普及外事业务知识。
第四季度， 与市科协联合举办APEC商务旅行卡专场说明会，向其下属高科技民营企业推介APEC商务旅行卡，介绍办理程序和注意事项。
| 出境管理处
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（七）做好我市因公出国签证工作，为我市经济社会发展服务。
| 目标：积极做好我市因公出国签证工作，提高签证工作管理和服务水平，加大为我市经济和社会发展服务力度。
进度：按季度报送工作情况。
| 护照签证处
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（八）召开深港、深澳合作会议，促进深港、深澳更紧密合作。
| 目标：按照深港澳合作机制，与有关部门协调配合，总结深港澳一年工作，签署相关合作协议，探讨下一年工作重点。
进度：第一季度，跟进上一年签署协议的落实情况。
第二季度，收集深港澳合作重点项目的有关情况，培育引导比较成熟的合作项目。
第三季度，筹备会议，与港澳政府沟通联系，商定会议时间、地点和主要内容。
第四季度，召开会议。
| 港澳事务处
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（九）调研我市民间组织国际交往情况。
| 目标：对我市民间组织国际交往情况进行深入调研，发掘一批具有国际交往能力和一定影响力的民间组织和企业，更好地服务其实施“走出去”战略，从而拓展民间国际交往渠道，推进我市国际化城市建设。
进度：第一季度，制定调研计划，并着手实施；
第二季度，发放调查问卷，并走访重点组织和企业；
第三季度，汇总材料；
第四季度，形成报告，完成调研工作。
| 涉外管理处
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（十）深入开展市民讲外语活动，做好公示语双语标识规范工作。
| 目标：深入开展市民讲外语活动，做好公示语双语标识规范工作。
进度：第一季度，开展市民讲外语活动及公示语双语标识规范相关调研工作；
第二季度，组织相关培训活动及讲外语活动；编印工作简报；
第三季度，积极宣传各区、各行业的讲外语活动情况，编印工作简报；
第四季度，完成市民讲外语活动及公示语双语标识规范年度工作总结。
| 国际语言环境建设处（筹）
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