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北京市卫生局关于印发《北京市2012年度“三好一满意”活动实施方案》的通知

  6.做好发热门诊、肠道门诊各项工作,及时开展各项疾病监测、症状监测、病原学监测,协助做好流行病学调查、传染病疫情处置等疾控工作。
  承担预防接种任务的医疗机构应严格按照《预防接种工作规范》,合理布局预防接种门诊,确保各种设施设备能够正确使用,冷链管理规范,适当延长服务时间,严格执行疫苗种类和收费价格公示制度,方便群众接种。(疾控处)
  逐步实现艾滋病防治服务均等化;强化社会公益性质,认真履行艾滋病检测咨询、临床治疗和管理、预防艾滋病母婴传播等职能,对就诊者进行艾滋病防治的宣传教育;为艾滋病病毒感染者和艾滋病病人提供咨询、诊断、治疗和首次流行病学调查服务; 不得因就诊的病人是艾滋病病毒感染者或艾滋病病人,推诿或者拒绝对其其他疾病进行治疗。(疾控处)
  按照《国家基本公共卫生服务规范》对居民健康档案、健康教育和传染病防治等项目的要求,切实做好有关防治工作。树立医防结合的观念,寓防于医,充分利用医务人员与患者直接接触的有利时机,采取各种方式,有针对性的对患者及其家属进行防病知识宣传和健康教育,鼓励和督促病人开展针对慢性非传染性疾病的健康促进行动,拓展医疗服务内容,提升医疗服务水平。(疾控处)
  7.继续推进“平安医院”创建活动,构建和谐医患关系。加强单位内部治安保卫组织建设,将单位治安保卫工作纳入本单位议事日程,健全治安保卫专项组织领导机构,明确工作职责、目标、任务、措施;完善医疗纠纷应急处置预案,建立医疗纠纷应急处置协调、指挥小组,明确相关工作责任;(医政处、安全保卫处、医管局医疗护理处)
  做好治安保卫工作,着力解决医院安全管理工作中存在的重大问题,加强人防、技防措施,确保医务人员的人身权利;加大治安保卫隐患排查力度,及时消除不安全因素;加强与属地公安部门沟通工作,建立健全医警快速对接机制。(安全保卫处)
  努力构建和谐医患关系。医疗机构要完善医疗纠纷应急处置预案,按照《医院投诉管理办法(试行)》,规范投诉管理,加大矛盾纠纷排查化解力度,逐步建立科学的绩效考核指标,采取有力措施,努力将问题解决在萌芽状态;充分应用《医疗质量安全事件信息报告系统》,实现处理医疗质量安全事件工作信息化。健全医疗纠纷人民调解组织体系,建立健全医疗责任保险等医疗风险分担机制,努力构建和谐医患关系,进一步推进平安医院建设。(医政处、安全保卫处)
  8.做好临床用血保障及管理工作。加大无偿献血宣传和献血者招募工作力度,制定《北京市无偿献血优先用血实施方案》和《北京市无偿献血者医疗机构直接报销血费的实施方案》,进一步推进“北京市血液管理信息系统”使用,加强临床输血信息采集、分析和利用,加强献血应急队伍建设,做好街头献血点的设置、维护和管理工作,建立区域内血液应急保障机制,完善质量控制体系建设,努力满足临床用血需求,保证血液安全。医疗机构严格按照《医疗机构临床用血管理办法((2011版)》要求,建立并实施临床合理用血指导、考核、监督与评价制度,提高科学合理用血水平,稳步推行自体血回输等血液保护技术。(医政处)


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