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（四）群众满意
1.精心策划，不断加大医药卫生改革的新闻宣传力度。要善待、善用、善管媒体，充分发挥新闻发言人作用，做到重要关头不失语，关键时刻不缺位。积极组织开展新闻发言人培训，不断优化队伍素质、能力和结构。有计划、有重点地开展医改宣传工作。继续加强对卫生舆情的监测、分析和研判。通过新闻发布会、组织集体采访、《健康播报》等方式，及时有效地宣传医改的意义、政策、成果，引导社会合理预期，回应社会重大关切，使社会各方面和广大群众理解、支持、参与改革。（宣传处）
2．加强健康科普宣传，提升卫生行业的传播影响力。加强健康知识传播，努力形成全行业都积极参与健康科普工作的局面。在全社会逐步形成尊重医学科学、尊重医务人员的氛围。继续与媒体办好《养生堂》、《健康北京》等栏目。继续开展“杏林杯”电视片、卫生好新闻、卫生摄影比赛和评选活动。继续办好《京华卫生》报纸和健康报北京频道。
应高度重视发挥微博、博客等新兴媒体传播的优势，做好网上舆论引导。组建网络发言团队，努力形成首都卫生工作的健康微博平台。通过网络资源整合，凝聚各方力量，传播卫生政策、医改措施、健康知识，服务信息，及时了解掌握群众建议和意见。（宣传处）
3.大力宣传先进典型，深入开展医患沟通活动。进一步塑造医疗卫生工作者良好形象。结合卫生系统先进典型评选表彰等活动，大张旗鼓地向社会宣传他们的先进事迹。各单位应运用多种形式和手段，宣传身边先进典型。继“急诊室的故事”有奖征文活动之后，将在北京青年报开展《生命的故事》有奖征文活动；积极推进电视连续剧《急诊室的故事》的拍摄工作；总结“市民一日体验”活动经验，组织开展“媒体体验营”活动；继续开展“志愿服务在医院”、北京青年健康使者火炬行动和“三下乡”等活动；各单位应继续坚持“开放日”等活动，进一步加强医患沟通，密切医患关系。（宣传处）
4.开展民主评议行风工作。继续把开展民主评议行风作为推进卫生纠风工作、维护群众权益的重要载体，积极组织、主动参与民主评议行风活动，以评促纠、注重整改。发挥卫生系统政风行风民主评议员的作用，高度关注政风行风热线，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。积极探索加强北京卫生系统行业作风建设的有效机制，强化对北京地区医疗卫生单位行业作风建设情况的督促指导和监督检查，推进卫生系统行业作风建设的深入开展。（医政处、监察处）
5.按照卫生部《医疗机构院务公开监督考核办法》要求，各医疗卫生单位院务公开工作进行自检自查，发现问题，及时整改。进一步完善以职工代表大会为基本形式的民主管理制度，落实职代会职权，发挥职代会作用。（工会）
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