（三）经审核，对确定为办件的公文，由秘书一处及时进行分办：
　　1.属市政府主管部门权限范围内可以处理的事项，发送《杭州市人民政府办公厅公文转办通知单》，转有关部门研究并负责答复，同时告知来文单位直接与承办单位联系；
　　2.由市政府办公厅直接承办的公文，交由市政府办公厅有关处室办理，同时发送《杭州市人民政府办公厅承办文件回执单》，告知来文单位与承办处室沟通、联系。
　　3.市领导在主送市政府的请示类公文上的批示，交由市政府办公厅秘书一处收文分办，其他公文按批示意见直接办理。
　　（四）对确定为阅件的公文，由市政府办公厅秘书二处提出传阅意见，呈送有关领导审阅。
　　（五）审批公文时，对“请示”、“意见”，主批人应当明确签署意见、姓名和审批日期，其他审批人圈阅视作同意；对“报告”，圈阅表示已阅知。
　　（六）各地各单位需要市政府和市政府办公厅批转、转发、印发的请示类公文，一般事项应提前15个工作日、紧急事项应提前7个工作日报送。特别紧急的事项需要在5个工作日内办理的，报送单位应当在文中说明紧急的原因和本单位办理的经过。
　　（七）由市政府办公厅直接承办的公文，一般应在收文登记后的15个工作日内作出答复和反馈。对紧急和重要公文，应当及时研究办理，及时作出答复和反馈。
　　（八）市政府办公厅各处室在办文中需征求有关部门意见的，经市政府分管副秘书长或市政府办公厅副主任以上领导签署意见后，发送《杭州市人民政府办公厅公文处理征求意见单》。
　　（九）公文办结后应及时反馈结果。答复请示事项，凡重大问题和涉及外部行政需作为执法依据的，必须正式行文；对一些单项性、事务性、内部性事项，可采用抄告单、简复单、便函、领导批示复印、电话告知等形式予以答复。
　　（十）各区、县（市）人民政府，市政府各部门收到市政府办公厅通过《杭州市人民政府办公厅公文转办通知单》转办的公文或交由部门提出意见的会办类公文，应当及时登记办理、提出意见；在规定期限内难以办结的，要及时向来文单位进行中间反馈，说明不能按期办结的原因，并告知预期办结的时间。对转办件，一般应在10个工作日内答复来文单位，并将办理结果抄送市政府办公厅；对会办件，一般应在7个工作日内将办理意见反馈市政府办公厅有关处室。
　　各区、县（市）人民政府，市政府各部门对市政府办公厅会办件的反馈意见，应经部门负责人审核，并加盖部门印章。
　　对不属于本部门职权范围或者不适宜由本部门办理的，应在2个工作日内退回市政府办公厅并说明理由。

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