4．多渠道、多种形式征求群众对行政执法工作的建议和意见，了解掌握执法工作动态，及时创新执法手段和改进工作方法。
5．认真组织实施规范行政处罚裁量权的有关规定，规范行政处罚裁量权，避免执法随意性。
6．认真执行行政处罚事前提示、事中指导、事后回访等制度。
7．落实行政执法责任追究制度，对不作为、乱作为尚不够行政处分的行政执法队伍及有关人员，根据过错形式、危害大小、情节轻重，追究责任。
8．行政诉讼、行政复议被撤销、变更和责令履行的比例不超过1%。
9．开展经常性政风行风教育，全年没有发生被群众举报或者新闻媒体曝光，造成恶劣社会影响的违法事件。
三、方法步骤
第一阶段：宣传动员（3月）
各省辖市和县（市）住房城乡建设主管部门要结合工作实际指导督促所属行政执法队伍，对照活动主要内容，查摆存在的问题，制定活动计划，部署工作，宣传动员，为活动开展创造浓厚氛围。
第二阶段：组织实施（4月至10月）
各省辖市和县（市）住房城乡建设主管部门要对照活动内容和具体要求，进一步明确目标任务、落实责任，及时制定活动方案和工作台帐，积极创造条件，对存在的问题逐步落实到位，确保活动的开展取得实效。
第三阶段：检查验收（11月至12月）
各省辖市住房城乡建设主管部门于11月底前要对所属区、县（市）行政执法队伍“服务提升年”活动开展成效进行初检，并将初检结果上报省厅。省厅将于12月初组成检查考核组对各地 “服务提升年”活动开展情况进行考核验收。对开展工作较好的单位和个人进行表彰，对存在的问题进行通报批评。
四、工作要求
（一）加强组织领导。全省各级住房城乡建设主管部门要把开展行政执法队伍“服务提升年”活动摆上重要位置，提上重要议程，切实加强组织领导。
（二）狠抓工作落实。各单位要按照方案要求，制定本地本单位工作方案，并认真抓好落实，确保取得实实在在的效果。
（三）强化监督指导。省厅将于7月份对各单位活动开展情况进行一次督察，重点督促队伍建制、人员编制、经费待遇、执法装备等有关问题的解决。各省辖市住房城乡建设主管部门也要切实加强督查指导，确保“服务提升年”活动取得明显成效。
