三、政府网站访问便捷度（用户体验）。这是新增的测评项目，旨在通过对便捷度的考查，进一步促进政府网站服务能力和服务水平的提高。测评时，以政府网站的既有内容为待查检索信息，让专家和公众对获取过程的便捷度进行感受体验。2011年测评，专家参与体验508人次（区县网站149人次，部门网站359人次），公众参与体验331人次（区县网站148人次，部门网站183人次）。数据显示，部门网站用户体验好于区县网站。“用户体验”测试暴露的问题，提示政府网站要在内容规划、栏目分类、站内检索等方面加以完善，进一步提高政府网站的实用性。“用户体验”测评结果，认为访问区县网站方便的，专家44.46%、公众73.9%；认为访问政府部门网站方便的，专家53.09%、公众84.5%。
四、公众对政府网站测评。主要是考查政府网站页面设计、栏目分类、检索功能以及获取信息的及时性、查询信息和办事服务的便捷性、提交意见反馈和总体评价，共8项指标。测评结果显示，公众总体评价较高，各项指标基本满意率均超过80%，其中部门网站指标基本满意率超过90%。与此同时，测评结果显示，专家和公众期望区县网站在“网上查询、在线办理、意见反馈”方面进一步加以完善。
2011年，门户网站首页总访问量2468万（日均6.7万），比上年增加22.23%；页面总访问量5.16亿（日均141万），比上年增加14.9%。门户网站自开通以来，累计首页总访问量1.7亿，累计页面总访问量24.66亿。2011年，各子网站首页总访问量约2.08亿（日均57万），比上年增加22.76%；页面总访问量36.3亿（日均994.8万），比上年增加27.81%。
“政府网站优秀集体、先进个人”评选活动面向各子网站，有48个政府网站（区县15个，部门33个）申报优秀集体，推出77名个人（区县21人，部门56人）参选先进个人。根据申报材料并综合政府网站历年测评结果和相关工作情况，经公示等环节，确定24个网站为优秀集体（区县7个，部门17个），44人为先进个人（区县12人，部门32人）。
2011年，在各级领导的关心支持下，在门户网站和各子网站积极努力下，上海政府网站建设取得了新的成效，主要体现在以下四个方面：
一、四大核心内容建设继续加强
“信息公开、网上办事、便民服务、政民互动”是政府网站四大核心内容建设。根据当年本市政府信息公开工作要点，门户网站在调研各子网站的基础上，调整和完善信息公开专栏内容。开设“十二五规划与发展”、“政府工作报告（2010年度）”、“政府工作专题报告集（2010年度）”等多个专题；提供各种办事事项1708项。其中，在线受理842 项、状态查询762 项、结果反馈748 项，综合办事三大环节全部提供的办事事项748 项；“主题服务直通车”整合办事与服务事项651项；“热门服务”新增“电子账单、公用事业网上缴费、医院专家免费预约”等内容；“生活地图”可查询各类地图信息33项；“在线访谈”举办11期（累计67期）；“市政府规章草案民意征询”就《
上海市化学工业区管理办法（修订草案）》等17项内容征询民意；发布“委办局、区县在线访谈预告”161次，各子网站在门户网站开展网上征询（征集、公示、评议）129项。
