评价项目
| 评价内容
| 评价要求
| 规定得分
| 扣分标准
| 扣分
| 得分
| 备注
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三、管理标准体系（80分）
| 10、包装、搬运、贮存管理标准（分值5分）
| 包装、搬运、贮存管理标准完整、齐全，满足企业需要
| 5
| 不完整、齐全，扣2分
| | | ※
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企业制定的包装管理标准应对包装机械、形式、包装材料、标志等做出规定
| 未规定，每少一项扣1分
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企业搬运管理标准应有搬运机械或器具人员管理办法和对有毒、易腐、易燃、易爆、放射性等物品的搬运管理办法
| 未规定，每少一项扣1分
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企业应有原料、辅料及产品贮存、出入库、物资堆放、仓储设施管理标准
| 没有，每少一项扣1分
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11、安装、交付管理标准（分值5分）
| 安装、交付管理标准完整、齐全，满足企业需要
| 5
| 不完整、齐全，扣2分
| | | ※
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企业制定的安装管理标准中应对安装程序、安装测试、现场安装合格确认等做出规定
| 未规定，每少一项扣1分
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企业制定的交付管理标准中应对产品使用说明书的制定、维修、备品备件供应以及网点的服务要求等做出规定
| 未规定，每少一项扣1分
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12、服务管理标准（分值5分）
| 服务管理标准完整、齐全，满足企业需要
| 5
| 不完整、齐全，扣2分
| | | ※
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有对影响服务质量的各种因素（包括人员、设施、资源、方法、程序、和环境）和服务提供过程控制的服务管理标准
| 未规定，每少一项扣1分
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企业制定的服务管理标准中有对水平要求、服务规范、方法、手段、售后服务内容、方式等做出管理规定
| 未规定，每少一项扣1分
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企业有满足功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性的定性和定量的服务质量标准
| 没有，每少一项扣1分
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