青海省人民政府办公厅关于印发加强行政调解工作意见的通知
（青政办[2012]82号）
西宁市、各自治州人民政府，海东行署，省政府各委、办、厅、局：
关于加强行政调解工作的意见，已经省人民政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。
二〇一二年三月二十七日
关于加强行政调解工作的意见
（二〇一二年三月）
为充分发挥行政调解在化解矛盾纠纷工作中的重要作用，推动社会管理创新，维护社会和谐稳定，促进我省经济社会全面协调可持续发展，根据《
国务院关于加强法治政府建设的意见》（国发［2010］33号）和中央综治委《关于深入推进矛盾纠纷大调解工作的指导意见》（综治委［2011］10号）精神，现就加强我省行政调解工作提出如下意见：
一、充分认识行政调解工作的重要性
行政调解是由行政机关（包括具有行政管理职权的组织）主持或主导的，依照法律法规、政策规定，通过说服教育和疏导，促使各方当事人平等协商、化解矛盾的纠纷解决方式。做好行政调解工作，是密切党和政府与人民群众联系，有效化解矛盾纠纷，保护群众利益，维护社会稳定，创新社会管理，加强法治政府建设的迫切需要。随着我省经济社会的快速发展，社会矛盾化解面临许多新情况、新问题，对正确运用行政调解手段调处和化解矛盾纠纷提出了新要求。为此，全省各级行政机关要从贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的高度，统一思想，深刻认识和理解新形势下加强行政调解工作的重要性和紧迫性，坚持预防在先、注重调解效果，按照自愿、合法、平等的原则，将行政调解工作贯穿于日常管理工作中，充分发挥行政调解优势，有效化解矛盾、解决争议，为促进我省经济社会各项事业健康快速发展，发挥重要作用。
二、规范行政调解的范围和程序
（一）行政调解工作的范围
1.各级行政机关在行政管理过程中，与公民、法人或者其他组织之间产生的行政争议。重点解决好土地征收、房屋拆迁征收、社会保障、治安管理等方面的行政争议。
2.公民、法人或者其他组织之间产生的与行政管理职能有关的民事纠纷。重点解决好交通损害赔偿、医疗卫生、消费者权益保护、物业管理、劳动争议等方面民事纠纷。
