5．设置有投诉电话、意见箱（薄）。
（四）公证处
1．服务窗口外部环境整洁，行业标识规范醒目；服务窗口整体布局合理，设施完好，功能齐全，提醒标识清晰易懂；工作人员着装规范，打扮得体。
2．公开服务项目、办事程序和收费标准及公证员资格公告。
3．履行各项服务承诺，对特殊或紧急业务开辟绿色通道。
4．严格按规定收费，无给当事人回扣、减少办证程序等不当行为。
5．设置有投诉电话、意见箱（簿）、网络投诉系统。
（五）律师事务所
1．办公环境整洁、卫生，行业标识规范、醒目；内部布局合理。
2．仪表举止得体，语言文明规范，服务热情周到。
3．遵守行业规范和收费标准；公示服务项目、服务程序和收费标准；法定的内部管理制度健全并有效执行。
4．收、结案及办案程序规范便捷。
5．有专人接待投诉，公开投诉电话、意见箱（簿）。
（六）基层法律服务所
1．内部环境整洁，装备良好、设施完善；有规范醒目的法律服务标牌、工作人员席位卡。
2．严格执行合伙人会议、所务会议、人员聘用管理、卷宗档案管理、财物管理等制度；向社会公开、公示机构执业证书、税务登记证、业务范围、服务宗旨、办事程序、收费标准及执业人员照片。
3．结案有告知、回访，案卷规范，内容齐全。
4．不利用职权乱摊派、收费；注重社会效益，履行法律援助义务。
（七）司法鉴定机构
1．接待场所外部环境整洁，秩序井然，行业标识规范醒目，提醒标识清晰易懂；接待场所布局合理，设施完好，功能齐全，便民服务周到。
2．严格遵守《
司法鉴定程序通则》、技术标准、操作规范；公开接待项目、办事程序、收费标准、司法鉴定机构业务范围、司法鉴定人资质及风险提示。
3．收、结案及鉴定程序规范便捷；对特殊或紧急业务开辟绿色通道。
4．履行各项服务承诺；不擅自设立司法鉴定受理点搞不正当竞争；严格按规定收费，不乱收费；无给当事人回扣、减少鉴定程序等行为。
5．设置有投诉电话、意见箱（薄），接受主管部门投诉处理决定并及时整改。
第七条 一年内有下列情形之一的，不得推荐和授予群众满意基层站所（服务窗口）称号：
