督促、催办类服务：主要是由有权限的管理员或操作员通过协同办公系统、督查系统后台或短信平台向承办人员发送催办信息，接收方只需接收阅读，根据短信提示及时办理相关业务；
意见征询类服务：主要是由有权限的管理员或操作员通过短信平台，向相关人员发送意见征询类信息，接收方收到信息后可直接回复反馈意见。
第四条 平台的使用实行统一管理，分级授权的办法。系统用户根据管理权限不同，分为系统管理员、部门管理员和操作员，具体管理权限内容如下：
（一）系统管理员：
系统管理员是平台的最高级管理员，对整体平台拥有完全控制权、修改权及审查权，其主要职责是：
1、进行部门管理员和操作员的管理，可添加、删除部门管理员和操作员，修改已存在的部门管理员和操作员的信息，激活/停用部门管理员和操作员，并进行用户组的管理等；
2、分配使用权限，指定部门管理员和操作员的权限；
3、对操作员进行短/彩信监控，浏览全部的短/彩信情况，对操作员短/彩信使用情况进行监控。
（二）部门管理员
部门管理员为平台的部门级管理员，拥有部门级的控制权、修改权及审查权，其主要职责是：
1、进行本部门内操作员的管理，添加、删除操作员，修改已存在的操作员的信息，激活/停用操作员，并进行本部门用户组的管理等；
2、建立并管理本部门的公用通讯录，也可建立子部门的通讯录；
3、可对本部门操作员进行短/彩信监控，浏览全部的短/彩信情况，对操作员短/彩信使用情况进行监控。
（三）部门操作员：
部门操作员为平台的操作级管理员，对平台只拥有本部门信息的录入及发送权限，其主要职责是：
1、操作员只能根据系统管理员所分配的权限和短/彩信数量进行信息的发送。
2、操作员只能管理私有通讯录，不能对公共通讯录进行编辑。
第五条 平台使用的申请：
（一）可申请使用平台的单位：市委市政府工作部门、市委市政府直属事业单位、市级单位、县区、人民团体。
（二）申请流程：
1、申请单位向平台管理单位提交申请报告和申请表；
