2.抓好员工互评。结合各一线服务窗口的特点，对照“带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气”的要求，将党员的标准普及到每一名员工，每季度、每月都定期开展以“自我评价找不足、互相评价找亮点”的员工自评、互评活动，查找问题快纠正，发现优点互相学，营造相互鼓励、比学赶帮的浓厚氛围。
3.抓好负责人点评。建立负责人点评管理层，管理层点评下属员工的点评机制，明确点评内容，采取集中点评、现场点评、个别点评等方式，以“激励为主、批评为辅”，肯定成绩、查找差距、明确方向，以点评促提高。
三、实施步骤
根据全国建设系统“为民服务创先争优”活动的总体安排，结合我市物业管理工作的实际，活动分三阶段进行。
（一）动员部署阶段（2012年4月）。传达通知精神与要求，部署贯彻落实意见。在此基础上，制定切实可行的活动安排，做好动员，开展全员教育，营造浓厚氛围。
（二）服务措施梳理与活动集中开展阶段（2012年5-10月）。成立活动领导小组。广泛征求意见，集思广益，结合我市物业服务行业正在推行的“社区志愿服务”活动，制定切实可行的实施计划，责任落实到人，切忌搞形式走过场。
（三）总结评选和巩固提高阶段（2012年11-12月）。要把评议结果作为评先评优的重要依据，对物业服务工作中评选出的“贴心服务标兵”、“文明服务标兵”、“业务技能标兵”、“维修服务能手”，组织媒体进行宣传。
四、活动要求
（一）提高认识，统一思想。要切实转变服务作风，规范服务行为，提高服务水平，有效解决群众关心的问题，切实提高群众对物业服务工作的满意度。
（二）加强领导，精心组织。各单位负责人要承担第一责任人的责任，做到重大事项亲自部署，重点工作亲自督促，重要问题亲自协调。
（三）注重实效，取信于民。把群众是否满意作为检验活动成效的根本标准，把发现问题、解决问题作为活动的出发点和落脚点，自觉接受监督和评议。
（四）建立情况报送制度。为及时了解掌握活动开展情况，更好地做好宣传工作，请各单位指定专人按信息报送要点（见附件），于每月5日前向市住房和建设局报送本企业活动开展情况。除综合情况外，特别突出的单位和个人的材料也可一并报送。
