（四）科学安排运力，确保旅客出行。民航、铁路、交通运输部门要加强协调沟通，科学预测运量，安排运力，满足旅客的乘车要求。必要时，增开区内外公路客运班线，组织开展省际间和大城市间客运直达运输，及时、安全运送旅客。城市公交要发挥客运的主导作用，加强与其它运输部门的协调，重点做好火车站、汽车站的衔接疏导工作，妥善安排好清晨和夜间的客运服务。人力资源和社会保障部门要做好组织民工有序流动信息引导，掌握民工流动情况并及时提供给运输部门，加强与运输部门的沟通，以便安排运力，保证运输需求。各县（区）、有关部门要协调油品供应企业提前落实油品资源，保证客运车辆的用油需求。
在做好旅客运输的同时，各县（区）、有关部门要本着统筹兼顾的原则，提前掌握春运期间煤炭、成品油、粮食、节日应市商品等重点物资的运输需求，充分利用好春运客流低谷时段，采取突击抢运等措施，确保重点物资运输，保障市场供应和物价稳定。
三、完善预案，做好应急准备
为有效应对春运突发事件及特殊情况，降低事件造成的危害和影响，确保春运顺利完成。各县（区）、各有关部门要制定并完善春运各类应急预案，一旦发生突发事件，要根据事件发生的原因、规模和影响程度，启动相应级别的应急预案，做到反应快速、应对准确、处置果断、合理，有效控制事态发展，并尽快恢复交通秩序。各县（区）和有关部门要做好春运应急运力储备工作，对应急所需的各类物品，有关部门和企业要提前准备。气象部门在春运期间要加强中短期和恶劣天气的预测预报，做好发布工作，便于运输部门采取应对措施。
四、强化服务，营造和谐春运氛围
春运期间，民航、铁路、交通运输部门要严格执行现行的价格政策，不得擅自提价。物价部门要加强对运输市场的价格监管，严肃查处乱涨价等违法违纪行为。铁路、交通主管部门要打击“倒票、倒客”等违法违规行为，维护旅客的合法权益。各运输企业、客运站要牢固树立以人为本的服务理念，采取切实有效的措施，努力提高服务质量和服务水平，要推行规范化服务，保持站容车貌整洁卫生、秩序良好，为乘客提供一个优美、舒适的候车环境。要采取预售和预订客票、增设售票窗口、延长售票时间等措施，方便旅客购票；要注意天气变化，遇有雨雪等恶劣天气时，要及早进行通告。
春运期间，各有关部门要设立监督投诉电话，并向社会公布，实行24小时值班制度，确定春运联络人，负责春运的联络、协调。
