（2）规范行政审批（许可）事项，不得擅自增加审批（许可）项目；规范程序，简化手续，明确办理时限，在规定时限内完成行政审批（许可）事项。（4分）
　　（3）规范收费行为。严格执行收费依据，收费项目、收费标准向社会公开。（3分）
　　（4）严格依法行政，认真落实行政执法责任制。执法主体资质合格、程序合法、依据正确、事实确凿、处置适当、手续完备。（3分）
　　（5）积极推行“一站式”服务，对行政审批（许可）、收费、执法等办理时限情况进行监控检查，提高网上审批、报备、收费和公文传递等工作效率。（4分）
　　（6）在服务窗口单位，推行服务对象现场对服务事项无记名满意度评价工作，完善相应条件和设施。（2分）
　　4、改进工作作风情况（20分）
　　（1）认真履行岗位职责，工作敬业，使用文明用语，热情规范服务，无门难进、脸难看、话难听、事难办和推诿、拖拉现象。（2分）
　　（2）严格自律，秉公用权，勤政廉洁，服务过程中无吃、拿、卡、要现象。（3分）
　　（3）部门内部管理严格规范，对迟到、早退和工作时间擅离职守、工作不认真、不作为、上网聊天、玩游戏等现象，有检查、有记录、有处罚。（5分）
　　（4）建立干部培训长效机制，加强学习和培训，提高综合素质和业务能力，对不适应岗位职责要求的采取相应的组织调整。（2分）
　　（5）创新服务方式，定期走访基层单位、企业和服务对象，帮助解决实际困难和问题；规范机关办文、办会、办事程序，精简会议和文件，加快工作流转节奏，提高办事效率。（4分）
　　（6）畅通群众举报和投诉渠道，设立信访接待日和群众意见箱，公开投诉举报和政务服务电话，群众咨询、投诉事项以及上级转办的投诉件，及时得到相应处理和回复。（4分）
　　（二）群众评议
　　1、“两代表、一委员”评议。由县效能办组织相关单位在全县的党代表、人大代表、政协委员间开展测评。（30分）
　　2、特约监督员评议。特约监督员通过民意搜集、明查暗访以及参加效能办组织的走访座谈、监督检查等活动，征求社会各方面的意见和建议，然后集中特约监督员进行酝酿、讨论，形成被考评单位的初步意见，同时进行集中测评。（30分）
　　3、部门及单位评议。由县效能办组织在各部门（单位）、被考评单位的同级和下级部门范围内进行测评，测评人数视不同情况确定。（20分）
　　4、服务对象评议。由县效能办组织在被考评单位的服务对象范围内进行测评，测评人数视不同情况确定。（20分）

第 [1] [2] [3] [4] 页 共[5]页