（八）免赔规定。
蔬菜的损失每次事故绝对免赔率为10%；柚、橙每次事故绝对免赔为1亩或10%，以高者为准。
（九）保险人义务。
1．客户服务中心24小时热线95518，向保户提供产品咨询、理赔报案、保单服务、投诉举报、客户回访等服务。
2．保险人接到被保险人的报案后，第一时间派员赶赴现场查勘。
3．发生保险责任事故后，保险人应聘请农业专家协助查勘、检验和定损，并积极协助被保险人抗灾救灾，以减少损失。
4．如发生大面积的灾害事故，保险公司开通理赔绿色通道，以最快的速度帮助被保险人复产。
5．保证理赔时效，被保险人提供齐全相关索赔资料后，小额简易赔案在三个工作日内结案，常规赔案十个工作日结案。
（十）被保险人义务。
1．被保险人对保险标的要做好栽培管理工作，加强防灾防损，接受并实施保险人提出的合理建议。
2．当出现保险事故时，被保险人应迅速采取抢救措施，尽量减少损失，同时在二十四小时内通知保险人，并以书面报告事故发生的经过、原因和损失程度。被保险人应协助保险人查勘事故现场，并在查勘笔录上签名。
3．在保险合同有效期内，如有被保险人名称变更、保险标的发生权利转让或者保险标的遭受其他原因的损失时，被保险人应当及时通知保险人，并根据保险人的有关规定办理批改手续。
（十一）保险期限。
保险期限一年，从二○一二年二月十日零时起至二○一三年二月九日二十四时止。
四、组织实施
本方案由市农业局主办，市财政局、市金融工作局协办。按照广东省政府与中国人民保险集团公司签订的《战略合作协议》，根据我市实施农业保险试点期间取得的经验，从公司实力、技术力量、业务经验、社会责任等因素选择，延续由人保财险梅州市分公司承办。
附表：1．2012年梅州市农业保险投保方案
2．2012年梅州市政策性农业保险方案市、县（市、区）保费负担简表
3．2012年政策性农业保险推荐表（蔬菜类）
附表一：
2012年梅州市农业保险投保方案
| 方案（龙头企业和规模户由市、县农业部门提供）
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投保面积
| 蔬菜4250亩（详见附表三）
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柚、橙2800亩（详见附表三）
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保额计算
| 蔬菜4250亩×800元／亩·造×4造＝1360万元
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柚、橙2800亩×500元／亩＝140万元
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总保额：1500万元
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保费计算
| 蔬菜：1360万元×5﹪＝68万元
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柚、橙：140万元×4﹪＝5.6万元
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总保费：73.6万元
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