木垒哈萨克自治县人民政府办公室关于印发自治县2011年为民服务全程代办工作安排意见的通知
（木县政办发〔2011〕56号）
各乡镇（场）人民政府，县人民政府各部门：
为做好2011年“为民服务全程代办”工作，巩固完善各项工作制度，逐步形成“代办”工作长效机制，现就2011年自治县“为民服务全程代办”工作提出如下安排意见。
一、进一步加强组织领导，全面安排部署
各乡镇（场）、各部门，要充分认识“为民服务全程代办”工作是科学跨越、富民强县，率先改善民生的“民心工程”，是践行党的全心全意为人民服务的根本宗旨，是贯彻落实科学发展观的重要载体和长效机制。一是加强对“代办制”工作的领导。各乡镇（场）、各行政部门都要组织召开主要领导参加的“代办制”工作会议，对2011年“代办制”工作进行安排部署，抓好工作落实。二是加强制度建设，以制度管人和管事。各乡镇（场）、各行政部门要按照管用、有效的原则，进一步完善、修订“为民服务全程代办”各项制度，重点加强制度的落实，今年，将把制度的修订与执行情况列入考核范围。三是继续加大宣传力度。各行政部门要制作各类宣传册，对本部门为民服务事项进行宣传，充分利用各种新闻媒体、集市日及村民（代表）会议、“民主日”等活动，对“为民服务全程代办”工作服务的内容及办事程序进行广泛宣传，形成浓厚的工作氛围，赢得群众的信任和支持。四是保证代办工作所需办公经费。各乡镇（场）要按不低于60元∕月的标准，对乡镇（场）代办员的交通、通讯等费用予以补助，足额发放，以调动代办员的工作积极性，并将此列入考核范围。
二、进一步规范代办工作，提升工作层次
要把全程代办工作的重心放在发展经济、为群众生产生活提供便捷服务上。一是继续做好基础性工作，实现常规化。各乡镇（场）和与群众联系较多的重点行政部门要设立代办（转办）受理窗口，各社区（村）要设置代办点，代办窗口和代办点必须做到“六有”（有明显的指示标牌、有必要的办公设备、有固定的代办员、有公开的联系电话、有健全的工作制度、有发放的便民联系资料）。巩固好各行政部门、乡镇（场）、村（社区）三级联动的服务网络，本着“依法受理”的原则，对符合代办范围的群众申办事项认真快速的受理、办理。简化程序、提升效率，为人民群众多办事，代办数量较去年有明显上升，包括农村医保、低保、养老保险，不能少于人均1件的目标。二是认真落实例会制度。每月15日与纪检系统同步召开代办工作例会，根据反映出的问题适时组织相关部门召开协调会议，认真分析研究“代办”工作中存在的代办员无法解决的具体问题，保证“为民服务全程代办”工作高效、优质、有序进行。三是探索建立为偏远牧区服务工作机制。特别是大石头乡、博斯坦乡、大南沟乌孜别克族乡、克牧场要针对偏远农牧区交通不便的特点，充分发挥“代办制”工作的作用，创新“代办制”工作机制。四是按时上报各类材料。各乡镇（场）、各部门要在4月10日前上报工作安排意见，同时上报对各代办点、承办点的考核细则。每季度最后一个月28日前，上报“代办”工作小结，代办（转办）事项统计表，“为民服务全程代办”工作信息，办好“全程代办”工作信息简报；乡镇还要上报对村（社区）督查方案、考核通报，及时反映工作进展情况及工作过程中好的做法和存在的问题。
