四、精心安排，确保12315申诉举报网络畅通。

　　各市工商局信息化工作机构要做好技术服务和保障工作，确保“3.15”期间工商12315行政执法系统和内部局域网畅通运行。3月13日15：00-17：00，电信部门将进行全国010-12315电话线路测试，请各市、县（市、区）工商局要认真组织，指定专人在规定时段内拨打010-12315电话（拨打后听到接通或占线的回铃音即可）。

　　五、加强协作，妥善处置申诉举报

　　“3·15”晚会期间12315热线受理的申诉举报内容涵盖消费领域的方方面面，涉及多个行政执法部门的职责。各市局接此通知后，要及时向当地政府汇报，会同相关部门研究制定具体措施和方案，各司其职，重点要处理好跨地区、跨部门、群体性以及涉农等重大申诉举报案件。对属于工商行政管理部门职责的申诉举报，要依法及时处理；对不属于工商行政管理部门管辖的申诉举报，要迅速交移其他部门处理，并主动做好配合工作，确保每一件申诉举报的处理工作落到实处。

　　如在工作中遇到问题，请及时与总省局相关部门沟通。

　　信息网络技术联系人：信息中心丁源、董晓博、刘强，

　　联系电话：029-86138113、029-86138110（传真）；

　　申诉举报工作业务联系人：消保处武清、张景云，

　　联系电话：029-86138030（兼传真）；

　　附件1：“3·15”晚会12315热线值班表

　　附件2：2011年“3?15”晚会12315热线转办申诉举报办理情况统计表


　　附件1：
　　“3·15”晚会12315热线值班表

　　填报单位：　　　　　　　　　　　　　　　　　 值班电话：

	姓 名	行政职务	联系电话	传真电话	值班时间
局领导
业务部门
信息办

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