洛阳市人力资源和社会保障局关于做好小额担保贷款规范化信息化公开化工作的通知
各县（市）人力资源和社会保障局：
为进一步提高全市小额担保贷款工作规范化、信息化、公开化水平，强力落实《洛阳市小额担保贷款支持全民创业实施办法的通知》（洛政办〔2011〕145号），充分发挥小额担保贷款支持全民创业、带动就业的“倍增效应”，推动“福民强市”总体目标早日实现。现就做好小额担保贷款规范化、信息化、公开化工作有关事宜通知如下：
一、工作目标
以全面推广国家人力资源和社会保障部专题组小额担保贷款信息管理系统科研成果为契机，从办理规程、服务行为、服务质量等八个方面全面提升小额担保贷款工作的规范化、信息化、公开化水平，促进我市小额担保贷款工作再上新台阶，为4月中旬全国小额担保贷款工作专题现场会在我市圆满召开奠定坚实基础。
二、具体要求
（一）贷款办理规程规范化：窗口有岗位标示、办理指南、受理资料、重要事项告示等。
（二）工作人员行为规范化：做到“文明用语、挂牌上岗、工作纪律、考勤制度”等“四个统一”。
（三）服务质量规范化：实行首问负责、一次性告知、及时办理、限时办结等制度。
（四）贷款无收费规范化：严格执行小额担保贷款无收费政策。
（五）网络建设规范化：
1.每个县（市）小额担保贷款中心配备：台式电脑5台、手提电脑2台、复印机1台、打印机5台、数码照相机2部、摄像机1台、防火墙1台、交换机1台、电信组合专线1条、身份证识别器5台。
2.3月底前，全市小额担保贷款信息管理系统联网运行、实时对接，实现对小额担保贷款“申请—受理—调查—审批—放款—追踪—统计—监督”全程监管。
（六）基础管理规范化：明确负责人、文档管理、安全保密规则。
（七）卫生环境规范化：做到办公设备、资料用品摆放整齐有序，运转正常。
（八）车辆保障正常化：每个县（市）小额担保贷款中心至少配备1辆调查工作专用车辆。
三、保障措施
（一）领导重视。小额担保贷款规范化、信息化、公开化建设是实现小额担保贷款工作办事公开、管理规范、服务高效、廉政办事的重要举措，是人力资源和社会保障部门切实转变工作作风，更好的便民利民福民的重要内容。各县（市）人力资源和社会保障局要站在“作风转变”和“福民强市”的高度，进一步统一思想，提高认识，把推进小额担保贷款“三化”建设列入重要议事日程，切实加强领导，明确责任，强化措施，狠抓落实，确保完成工作任务。
