加强绩效考评。按照《全国信访战线“创先争优能力建设活动”评价标准》（国信办发〔2011〕5号）和我市“人民满意公务员”的条件，建立健全信访工作考评机制，每年进行考评。同时市局将结合排查重点信访问题等工作，对区县人力社保信访工作进行检查推动，以激发信访干部创一流业绩。
（三）按照“群众评议、党员互评、领导点评”的要求，形成长效机制，督促信访干部创先争优
在信访窗口单位和信访干部中广泛开展以“查状态、看履职是否尽责，查能力、看素质是否适应，查设施、看条件是否改善，查服务、看质量是否提高，查实绩、看问题是否解决”为主要内容的“五查五看”活动。对照“五查五看”的内容，每季度结合组织生活会党员要进行互评；每半年结合总结部署信访工作，领导要对党员干部进行点评；每年年终要通过座谈会或书面形式向服务对象征求意见，让群众对信访窗口党组织落实创先争优承诺、为民服务质量、工作成效进行评议，从而实现工作作风更加务实、工作落实更加到位、工作成效更加明显的目标。
三、狠抓工作落实，推进“双争”活动有序开展
（一）加强组织领导。各级人力资源社会保障部门要加强对信访窗口单位开展“双争”活动的领导，确保活动质量。要把“双争”活动与“优质服务窗口”创建活动结合起来，切实做到相互促进。市局创先争优活动领导小组办公室将采取召开座谈会、督查等方式，对“双争”活动开展情况进行不定期的检查，了解活动进展，总结交流经验，研究解决问题，加强工作指导。信访窗口单位要主动开展工作，主动请示报告，使“双争”活动真正成为“为民服务创先争优”活动的品牌。
（二）加强队伍建设。要切实把政治意识强、综合素质好、发展潜力大的优秀干部选配到信访工作岗位，建立一支素质全面、结构合理的信访干部队伍。要将信访岗位作为培养锻炼干部的基地，把新提任干部、新录用公务员派到信访岗位锻炼。要加强对信访干部的培养交流，激发信访工作活力。要关心爱护信访干部，通过心理辅导、定期疗养等多种形式，主动为信访干部排忧减压，激发他们爱岗敬业。
（三）加强先进典型宣传。对在“双争”活动期间涌现出来的成功做法和新鲜经验，市局将通过简报、座谈会等形式进行总结交流，大力宣扬一批立得住、叫得响的信访窗口单位和个人，充分发挥典型的示范带动作用，努力形成“学习先进、崇尚先进、争当先进”的良好风气。
