江苏省司法厅关于印发《江苏省法律援助机构窗口建设和工作规范考核办法》的通知
（司办[2011]40号）
各市司法局：
现将《江苏省法律援助机构窗口建设和工作规范考核办法》印发给你们，请认真执行。
各级司法行政机关和法律援助机构要以此为契机，积极投入到争创群众满意窗口单位的活动中，加强场所建设，健全规章制度，完善区划功能，提升队伍专业素养，进一步规范服务行为，切实树立法律援助机构良好的公共服务形象。
二○一一年五月三十一日
江苏省法律援助机构窗口建设和工作规范考核办法
为进一步建立法律援助便民服务的长效机制，加快全省法律援助机构规范化建设，提升窗口服务质量和水平，争创群众满意的窗口单位，根据《江苏省法律援助机构窗口建设和工作规范》，制定本考核办法。
一、考核对象及范围
考核对象：市、县（市、区）法律援助机构。考核范围：法律援助机构接待窗口的场所设置、队伍建设和工作规范。
二、考核内容及标准
场所设置便民，标识统一醒目，服务功能完善，办公设备齐全，队伍素质过硬，服务专业及时，工作制度健全有效，业务台帐完整规范，“12348”专线作用明显。（详见附件1）
三、考核方法及程序
（一）考核方法
听取创建工作情况汇报、明查暗访、调阅卷宗、电话回访、召开座谈会等。
（二）考核程序
1.申报。拟申报的法律援助机构填写《江苏省法律援助机构示范（合格）窗口申报表》，主管司法局于每年6月底前提出申报意见，报省辖市司法局审查。（申报表见附件2）
2.审查。省辖市司法局每年7月底前，结合申报单位平时的情况，按照考核内容和标准逐项打分，提出审查意见。打分情况和审查意见一并上报省司法厅。
3.验收。省司法厅依据申报情况和审查意见，于每年11月底前完成对申报单位的考核验收。
四、考核计分办法
（一）考核总分100分。
（二）考核分“优秀”、“合格”、“不合格”三个档次。考核得分90分（含）以上的为优秀；80分（含）以上的为合格；80分以下的为不合格。
五、申报单位资格
申报单位必须同时具备以下五个条件：
1.申报单位及其工作人员不得有《江苏省法律援助机构窗口建设和工作规范》第二十一条规定的行为。
