青岛市工商局关于印发《2011年“网络在线问政”常态化访谈活动方案》的通知
各分（市）局，市局机关各处（室）、直属局、所、事业单位：
根据市政府2011年“网络在线问政”常态化工作有关部署，结合工作实际，市局制订了《2011年“网络在线问政”常态化访谈活动方案》，现印发给你们，请认真贯彻落实。
二〇一一年三月九日
2011年“网络在线问政”常态化访谈活动方案
为把“向市民报告、听市民意见、请市民评议”活动引向深入，深化“网络在线问政”活动听民意、解民忧、聚民智、惠民生的作用，根据市政府办公厅《关于做好市政府部门“网络在线问政”常态化工作的通知》（青政办字〔2011〕18号）统一安排，结合工商工作实际，经市局研究，决定组织开展2011年“网络在线问政”常态化访谈活动。现制定方案如下：
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，认真落实夏耕市长在今年《政府工作报告》中提出的“高度重视和回应社会热点问题，进一步畅通网络在线问政等沟通渠道”的总体要求，切实把人民群众的切身利益作为做好各项工作的根本出发点和落脚点，以群众需求为第一信号，以群众满意为第一标准，通过“网络在线问政”活动的常态化开展，进一步畅通人民群众的知情、参与、表达、监督渠道，认真解决群众反映的热点难点问题，通过广纳群众意见建议改进工商工作，进一步增强为企业、为基层、为市民服务的意识，深入转变队伍政风行风和工作作风，推动全系统更好地贯彻落实“五个更加”总体要求，充分发挥职能作用服务经济发展、强化监管维权、维护社会和谐稳定，为不断提升工商部门对外形象和社会公信力提供坚实保障。
二、形式内容
（一）活动形式：根据工作性质、职能，预先设置访谈活动板块和主题（具体访谈计划表见附件2），并发出访谈预告告知市民。访谈时，市局领导、相关部门负责人于事先确定的时间（访谈当日下午1：30到达现场）在市局机关一号楼12315申诉举报指挥中心后台工作区集中上线，与市民进行网上交流。通过一问一答式访谈，相关负责人在线简要回答网友提出的问题，并根据诉求为网友解决实际问题和困难。对需要到现场办理的问题，由市局责任部门通知相关分（市）局，由分（市）局迅速派员到现场调查处置，并及时向市局责任部门报告处置情况。未能在访谈现场解答的问题，由市局办公室列入督办事项，统一汇总分流，办理部门在3个工作日内给出明确答复。现场答复和线下答复的问题，将制作成静态访谈页面，于访谈后7个工作日内，通过“七网联动”（人民网青岛视窗、大众网、青岛政务网、青岛新闻网、青岛传媒网、青岛财经网、半岛网），全部向社会公布。每次访谈后，及时归纳总结网友提出的意见建议和热点难点问题，各上线部门于5个工作日内作出简要总结，并及时实施相关领域的专项执法监管整治行动，确保将群众诉求落到实处，扩大活动实效。
