青岛市工商局关于推进领导干部定期接待群众来访工作的通知
各分（市）局，机关各处（室）、直属局、所、事业单位：
为全面贯彻落实中央、省、市关于用群众工作统揽信访工作的决策部署，认真解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益，密切同人民群众的联系，根据市信访联席会议有关部署，现就进一步健全信访责任体系和信访问题就地化解工作机制，建立市局、分（市）局、工商所纵向联动、属地和职能部门横向协调配合的“大接访”格局，推进领导干部公开接访常态化有关事项通知如下：
一、建立完善领导干部接访常态化工作机制
1、市局、各分（市）局主要领导每月至少安排1天接待群众来访，每个工作日要有1名领导干部现场接待群众来访。
2、市局和各分（市）局业务职能部门根据接访需要随时接待；工商所领导干部要随时接待群众来访。
3、市局、各分（市）局每月领导接访安排要在政务网站、新闻媒体、办公场所等进行公示，市局将组成督查组进行明查暗访，特别是对“一把手”接访情况作为督查重点。对不按要求将单位领导接访安排进行公示，主要负责同志1个月内未落实接访安排的单位，市局将进行通报；对主要负责同志2个月、领导班子1个月内未落实接访安排的单位，由责任单位向市局写出情况说明，由市局领导与责任单位主要负责同志谈话。
二、切实加大“事要解决”力度
1、对领导接访案件，要按照“一岗双责”责任制的要求实行党政领导包案，重点案件党政主要领导同志亲自包案，坚持一抓到底，切实维护群众合法权益。
2、对涉及跨地区、部门或上访时间长、越级来市赴省进京上访次数多的重大疑难信访事项，要落实党政领导包案调处措施，定期上报包案的信访事项化解进展情况。
3、加强信访形势研判，及时解决信访突出问题，把群众反映的问题是否得到及时妥善解决，作为检验领导干部接访常态化工作的标准，切实提高领导干部接访常态化工作的实效。
三、有关要求
1、要加强组织领导。领导干部接访常态化，是关注和改善民生，维护群众合法权益的具体体现；是切实转变思想和工作作风，广泛吸取群众智慧，不断改进工作的有效方式；也是加强和改进新时期信访工作，正确处理人民内部矛盾的重要途径。各单位各部门要高度重视，建立制度，党政主要负责同志要率先垂范，不仅要亲自处理信访问题，而且要亲自过问领导干部接访常态化的执行情况，通过领导带头，上下联动，整体推进该项制度落到实处。
2、要强化宣传。要进一步发挥媒体作用，对领导干部接访情况、群众反映等进行公开报道、深入报道，切实发挥舆论的监督和引导作用。要通过建立健全制度，逐步完善领导干部接访长效工作机制，将领导干部接访活动进一步推向常态化、规范化、科学化轨道。
