中共南京市委办公厅转发市委宣传部《关于深化网络发言人制度建设进一步提升网络互动工作水平的意见》的通知
（宁委办发〔2010〕45号）
各区县委，市委各部委，市府各委办局党委、党组，市各直属单位党委：
市委宣传部《关于深化网络发言人制度建设，进一步提升网络互动工作水平的意见》已经市委领导同志同意，现转发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。
中共南京市委办公厅
2010年9月21日
关于深化网络发言人制度建设进一步提升网络互动工作水平的意见
为充分利用和发挥网络在反映社情民意、开展舆论宣传和舆论监督等方面的重要作用，2009 年 10 月，我市建立并实施了网络发言人制度。近一年来，通过网络发言人与广大网民之间的良性互动，进一步畅通了政府民意之间的沟通渠道，密切了党委政府与人民群众的联系。为了更好地发挥网络传媒的作用，现就深化网络发言人制度建设、进一步提升网络互动工作水平，提出如下意见。
一、提高认识，推动网络互动工作常态化
当前，互联网已经成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，成为民智汇聚、舆论引导和舆论监督的重要阵地。深化网络发言人制度建设、加强网络互动工作，适时掌握和体察网络民情，有利于疏导民意，及时化解社会矛盾；有利于政务公开，推动依法行政；有利于汇聚民智，调动社会各界积极性，为全市经济社会实现科学发展贡献力量。全市各级领导干部要按照胡锦涛总书记提出的“要切实把互联网建设好、利用好、管理好”的要求，充分认识互联网时代开展网络互动工作，加强政府与民众之间交流沟通的重要意义和作用，不断增强做好网络互动工作的主动性和责任感，积极拓展网络互动的渠道和范围，以真诚的态度、宽容的风度和平等的姿态，对待网民和网民的意见建议，推动网络互动工作形成日常化、常态化。
二、强化措施，促进网络互动工作制度化
完善工作体系。进一步建立健全舆情监测、网帖下载与处置、网络发布等涉网工作机制，细化完善相关工作流程。要科学开展网络议题设置工作，把网民的建议、咨询、投诉、举报等内容适时融入日常业务工作，对涉及公共事务、网民整体性利益、重大突发性事件等网络热点，引导网民关注重点、理性参与，不断增强网民社会责任与使命意识，切实提升网络热点事件的应对能力与水平。
