（十五）推动志愿服务信息化建设。以信息通信技术推动志愿服务管理升级，加强远程控制、无线网络、智能数据库等信息化手段在志愿服务领域的应用，建立全面覆盖、动态更新、联动共享、功能齐全的志愿服务管理综合信息服务体系。以114便民服务热线、12345政府热线、社区信息服务平台、12355义工服务热线等公共服务平台为基础，推动实现志愿者、服务对象和活动项目的有效对接。
（十六）维护志愿者合法权益。加强《
深圳市义工服务条例》的执法检查和普法宣传。健全志愿服务申报审核制度，防止志愿者资源被滥用，保护志愿者积极性。尊重志愿者的无偿劳动，强化志愿者工作保障，申请志愿服务的单位应在志愿者服务期间，为志愿者提供良好的服务环境和必要保障。建立志愿服务风险评估机制，全面加强风险管理。
六、营造志愿文化氛围
（十七）弘扬志愿精神。以弘扬大运志愿精神，传承大运志愿服务文化遗产为导向，以“12?5”国际志愿者日、“3?5”深圳义工节、公务员志愿者日等为契机，进一步倡导新型伦理道德，增强公众的现代公共精神和公共意识，加强社会主义核心价值体系建设。市文明委要加强统筹，市委宣传部、团市委和新闻媒体要充分挖掘、宣传优秀志愿者典型，大力宣传志愿服务工作，努力形成全社会共同关心、支持和参与志愿服务事业的良好氛围。将志愿服务的相关内容纳入大中专院校、中小学思想道德教育课程，推动志愿服务成为青少年思想道德教育的实践载体和有效途径。
（十八）打造志愿文化时尚。坚持时尚化引领，努力推动志愿服务成为公众自觉、普遍、时尚的生活方式。宣传文化部门应创作一批体现志愿服务主题和时代特点的文化艺术作品，并在公共传播渠道增加反映志愿服务的公益广告、主题演出数量；推动动漫、新媒体、数字出版等产业，开发符合时代新特征的志愿服务文化产品，增强志愿文化的社会渗透力和时尚影响力。
七、优化发展环境
（十九）落实工作保障。成立“志愿者之城”建设工作领导小组，按照创建全国文明城市的要求，统筹相关部门共同推进“志愿者之城”建设，领导小组办公室设在团市委。积极创造有利于志愿服务发展的良好法制环境。财政、民政等部门要积极支持志愿服务工作，推动志愿服务组织更好地承接社会公共服务，多渠道保障志愿服务事业发展。
