春运期间，货运、邮政物流等相关部门和单位要统筹安排好生产、生活物资运输，保证煤炭、燃油、粮食等重点物资，肉禽、蔬菜等节日物资，以及信件、礼品等节日邮货运输，保障生产生活需要和市场价格稳定。
四、创新服务方式，提升服务质量
各地区、各部门和各单位要始终坚持“以人为本”的服务理念，创新服务方式，提升服务质量，提供优质便捷服务，努力让人民群众满意出行。铁路、航空、公路和市内公交、轨道交通运营企业要继续采取增加服务窗口、延长服务时间、增设服务项目、扩大服务空间等措施，为旅客购票、候车、乘降、餐饮和住宿提供便利。气象部门要及时提供准确的天气预报服务。市政市容、路政、公安交通管理等部门和运输企业要及时做好雪雾天气铲冰除雪、交通疏导和车次、航班调度工作。人力社保部门要及时掌握农民工流动情况，通过提供劳务用工信息服务，引导来京务工人员有序流动。各级工会要继续组织开展平安返乡活动。
公安和交通运输部门要严厉打击倒卖车票、站外揽客、“甩客”、“倒客”、“宰客”等违法违规行为。价格主管部门要加强管理，严禁利用春运乱涨价、乱收费、乱罚款。各地区、各部门和各单位要及时准确地提供春运服务信息，公布监督投诉电话，自觉接受社会公众监督。
五、完善应急措施，提高处置能力
各地区、各部门和各单位要密切关注春运动态，进一步健全预报预警机制，完善应急防控预案，加强信息沟通和工作协调，落实人员、物资等保障措施，做好各项应急准备工作。对可能影响春运的苗头性信息，要早判断、早处置；遇有突发情况，要果断采取措施，及时启动相应预案，按规定程序逐级报告，做到反应迅速、应对准确、处置果断，有效控制事态发展，最大限度地维护春运秩序，保证春运安全。
春运期间，京沪高铁开通北京南站客流成倍增加，轨道交通9号线开通北京西站客流组织难度加大，北京站、北京西站实行实名制乘车，站前广场集散能力降低。针对上述新情况，各相关部门和单位要做好应急预案的修改完善工作，必要时，在春运前组织应急演练。
据气象部门预测，2012年春运期间，我市及国内部分地区仍有可能出现异常灾害天气，可能会造成铁路列车、公路班线、航空航班延误、停驶、停飞等，影响安全正点运输，各地区、各部门和各单位要进一步完善恶劣天气的应急预案，提前做好防范工作。
