无锡市人民政府办公室关于表彰市12345政府公共服务热线工作先进单位的通报
（锡政办发〔2012〕9号）
各地区、部门和有关单位：
市12345政府公共服务热线自2011年7月1日正式运行以来，各地区、部门和有关单位在市委、市政府的正确领导下，以高度负责的精神，积极务实的作风，加强领导，创新机制，完善制度，坚持群众利益无小事，努力把为群众排忧解难的工作落到实处，及时有效地处理解决了一大批与群众生产、生活息息相关的问题，得到了广大群众的认可。半年来，二级平台成员单位共办理群众诉求21253件，办结率达98.7%，回访群众满意率达92.2%，为构建和谐社会和服务民生作出了贡献。为发扬成绩，鼓励先进，进一步做好市12345政府公共服务热线工作，经研究，决定对惠山区等15个先进单位、锡山区等15个表扬单位予以表彰。
希望受到表彰的先进单位和表扬单位要谦虚谨慎、戒骄戒躁、再接再厉、发扬成绩。各地区、各部门、各单位要以上述先进单位为榜样，围绕中心，服务民生，开拓进取，扎实工作，不断提升服务水平，提高工作效率，为构建和谐社会作出新的贡献。
附件：市12345政府公共服务热线先进单位、表扬单位名单
二○一二年一月十七日
附件：
市12345政府公共服务热线
先进单位、表扬单位名单
一、市12345政府公共服务热线先进单位（15个）
