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汕头市交通运输局关于印发汕头市出租汽车服务质量信誉考核办法的通知

  注:表中各项评分标准作为出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作参考依据。

  附件3:
  汕头市出租汽车企业

  服务质量信誉考核报告
  (考核期:   年)

  企业名称(盖章):

  填报日期:    年  月  日
  企业质量信誉考核结果记录表(表2-1)

 

质量信誉考核分数

 

质量信誉考核等级

 

自评意见:

 

  

               

          单位:  (盖章)

    年  月  日

 

质量信誉考核分数

 

质量信誉考核等级

 

初评意见:           

   

单位:  (盖章)

    年  月  日

质量信誉考核分数

 

质量信誉考核等级

 

评定意见:           

   

单位:  (盖章)

    年  月  日


  企业质量信誉基础信息表(表2-2)

企业基本信息

企业名称

 

法人代表

 

道路运输

许可证号

 

工商执照号

 

注册资本

 

经营范围

 

经济性质

 

联系电话

 

注册地址

 

邮政编码

 

从业人员

管理人员(  )人

安全管理

专职人员

(   )人

驾驶人员(  )人

营运车辆

营运出租汽车车辆数

 

其中自有车辆数

 

安装车载视频、显示器且有效使用的车辆数

 

使用清洁能源或达到国Ⅳ排放标准车辆数

 

安装可接入交通管理部门监控平台的GPS终端、提供电召服务车数

 

安装可接入交通管理部门监控平台的GPS终端、车内服务质量视频监控终端,提供电召服务车数

 

经营管理情况

是否按规定建立质量信誉考核档案

 

是否建立健全的组织机构

 

管理部门职责分工是否明确

 

是否按规定建立党团、工会组织

  

是否按要求建立专项管理制度

 

是否按规定配备管理人员

 

驾驶员管理制度是否完善

 

是否按有关规定与企业员工签订劳动合同

 

是否按有关规定为企业员工缴纳社会保险金

 

是否定期组织开展驾驶员岗前培训和日常学习并认真记录

 

是否按有关要求进行车辆维护、检测、年审

 

设施设备、车辆技术是否符合国家、省和市有关规定

 

是否按有关规定为营运车辆投保第三者交通强制保险和承运人责任险

 

是否定期组织车辆检查且记录完整

 

是否按有关规定实行企业内部收费并严格执行运价政策

 

是否按有关规定公示企业收费项目、标准和依据

 

是否按规定将财政补贴资金及时、足额划拨给出租汽车驾驶员

 

是否按县级以上人民政府、交通运输主管部门、道路运输管理机构要求完成指令性任务

 

是否发生违反《信访条例》,但情节不严重且经批评教育及时改正事件

 

是否发生因其他原因,企业员工集体上访、罢运、游行等事件

 

是否建立完善、规范的企业基础台帐

 

是否按规定建立质量信誉档案并及时上报有关材料

 

是否按行业管理部门要求报送有关统计数据或资料

 

是否发生因企业管理原因,导致非法集体上访、罢运、游行等严重扰乱社会秩序,影响行业稳定、造成恶劣影响的事件

 

服务质量情况

是否制定车辆保洁制度

 

车容车貌是否符合国家、省和市有关规定

 

是否定期组织车容车貌检查且记录完整

 

是否设立投诉电话并向社会公布

是否及时处理社会投诉

 

是否对投诉人进行有效回访并认真记录

 

有效投诉次数

 

经营违章违法次数

 

县级新闻媒体曝光次数

 

地市以上市新闻媒体曝光次数

 

省级以上新闻媒体曝光次数

 

是否发生特大恶性服务质量事件

 

安全生产情况

是否定期组织召开安全例会并认真记录

 

是否定期组织安全检查、及时整改并认真记录

 

是否制定企业应急预案并定期组织应急预案演练

 

是否按有关规定组织安全学习并认真记录

 

同等以上交通责任事故次数

 

交通责任事故受伤人数

 

交通责任事故死亡人数

 

是否发生死亡3人及以上的重特大交

通责任事故

 

加分项目情况

车辆是否喷涂统一标识

 

管理人员、驾驶员是否统一服装

 

是否设立为驾驶员提供餐饮、休息、娱乐和学习等场所

 

市级新闻媒体正面报道次数

 

省级以上新闻媒体正面报道次数

 

是否获得地级以上市党政机关、交通运输主管部门、道路运输管理机构表彰

 

是否获得省级党政机关、交通运输主管部门、道路运输管理机构表彰

 

是否获得省部级政府机构表彰

 



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