四、注重协调，形成协作机制
春运是一项系统工程，做好春运工作需要各地各有关部门之间的密切配合。各县（市、区）要建立健全春运工作协调机制，市县之间、部门之间要形成信息共享、措施联动、预案对接的沟通机制，相互协作，形成合力。公安和交通运输部门要加强合作，出现大雪、大雾等恶劣天气时，共同采取措施，努力保证道路畅通。局部地区采取较长时间交通管制时，要向相邻地区通报并向社会公告。要充分吸取雨雪冰冻灾害中春运工作的经验教训，建立公安、交通运输部门保证道路畅通的联动机制，加强沿线区域联动管理，确保不出现道路大面积阻塞现象。运输部门之间要加强协作，互相支持，充分发挥综合运输能力，共同满足旅客出行需要。
五、优化服务，营造和谐氛围
各有关部门要强化以人为本、和谐有序的服务理念，创新服务方式，提高服务质量。各运输部门要牢固树立和落实以人为本的服务理念，切实采取有效措施，提高服务质量和水平；车站、码头和营业网点要努力增加售票窗口、延长售票时间，有条件的地方可提供电话订票、网上订售票和预售返程票等服务；要根据学生和民工客流比较集中的特点，有组织地对学生和民工实行集中售票。在保证安全的前提下，运输企业要提高运输正点（正常）率，对延误的车船、航班要及时进行信息发布。有关部门要坚决打击“拉客”、“宰客”、“倒客”、倒卖车票、欺行霸市等活动，维护群众的合法权益；要通过媒体及时发布春运动态、运力状况和车船航班变动等信息，为旅客出行提供方便；要加强价格和收费管理，规范执法行为，坚决制止利用春运乱涨价、乱收费、乱罚款行为。
各县（市、区）政府于1月19日之前将春运工作领导小组及办公室人员名单报送至市春运工作领导小组办公室（设在市经信委）。春运结束后，各县（市、区）政府和有关部门（单位）要对春运工作情况进行认真总结，将总结及时报至市春运工作领导小组办公室。市春运工作领导小组办公室联系电话：85158854，传真：85337278，电子邮箱：jjyxc2006＠126.com。
附件：绍兴市2011年春运工作领导小组
二○一一年一月九日
附件：
绍兴市2011年春运工作领导小组
组 长：陈月亮
副组长：张海龙 市政府
