第七条 橱柜产品生产者、销售者应当履行下列义务：
（一）不能保证实施“三包”的，不得销售橱柜产品；
（二）产品质量符合国家或行业标准的要求，符合以合同约定，实物样品等方式表明的质量状况。
（三）在产品或者包装上标明产品名称、生产厂厂名和厂址；
（四）消费者定制的橱柜产品，必须签订橱柜定制合同，合同中要约定实物样品等方式表明的质量状况。
（五）产品出售时，应当检验外观质量，介绍使用维护事项，“三包”凭证（三包凭证中应当明确消费者的权益和义务），提供有效销售凭证。
第八条 降价橱柜商品、奖励、赠予和以促销形式提供的橱柜商品，享受上述“三包”规定。
第九条 橱柜产品包修、包换、包退的期限为一年。“三包”有效期自交货（安装验收完毕）之日计算，扣除因返厂修理所占用的时间。在“三包”有效期内，消费者凭有效销售凭证和“三包”凭证，办理修理、更换、退货。丢失有效凭证，但能证明所购产品（安装产品）在“三包”有效期内的，仍享受“三包”权利。
第十条 商品自交货（安装验收完毕）之日起，90日内发生下列质量问题，消费者可以选择退货、换货或修理。
（一）橱柜商品尺寸与厨房实际面积严重不符影响安装的；
（二）可视部位严重变形的；
（三）结构松动严重影响产品使用功能；
（四）配置件与合同严重不一致；
（五）产品质量、外观颜色等与合同严重不符；
（六）其他存在严重质量问题的。
退货、换货或修理是指有质量问题的组装单体部分。电器、智能商品依据相关的“三包”规定。
退货时应当按原购买价格一次退清货款，不得收取折旧费和其他任何费用。
第十一条 商品自交货（安装验收完毕）之日起180天内，发生性能故障问题，消费者可以选择换货或修理。换货时应当免费为消费者调换，同材质规格、型号、同样式的商品。
第十二条 销售按“三包”规定承担修理责任的，销售者应当在收到修理橱柜要求之日起，30日内修复，并不得收取任何费用。销售者应当在“三包”凭证上如实纪录每次接收修理日期，修理所占时间、修理部位、故障原因等情况。销售者未在30日内修复的或在“三包”有效期内出现同一严重质量问题的，修理两次仍达不到标准要求的，应当根据消费者的要求，免费退货或者更换。消费者要求退货或者更换的，按第十、十一条的规定执行。
