4、提升文明服务水平。着力改善窗口服务质量，提升群众满意度，增强窗口及政府职能部门社会责任感，重点整治慵治懒漂浮习气、简化审批流程、提高行政效能，进一步营造勤政、廉政、善政的工作氛围，政府公信力、执行力和创新力得到进一步提高。
三、工作重点
1、组织开展“文明健康素质强化”行动。坚持以先进文化引领人的全面发展，深入实施《温州市文明素质提高工程2010年实施方案》，着力提升公民思想道德素质和公共文明。深入开展社会主义核心价值观教育，组织开展形式多样的民族精神和时代精神宣传教育活动，弘扬新时期温州人精神和温州城市精神，形成敢为人先、开放包容、追求卓越、合作共赢的人文环境。深入开展学习型党组织创建活动，广泛组织“好书荐读、佳文共赏”等活动，大兴学习之风。组织开展“礼让文化与公民道德”、“百万市民学礼仪彬彬有礼温州人”、“公民道德宣传日”、“迎世博迎亚运讲文明树新风”、“文明健康低碳生活”等主题实践活动，增强市民道德意识和文明素养，促进文明健康生活方式养成。开展“我们的节日”系列文化活动，利用春节、清明、端午、中秋等传统节日，组织拦街福、民俗庙会、凭吊先烈、龙舟比赛、中华经典诵读等具有温州地域特色的优秀传统文化活动，引导群众认知传统、继承传统、弘扬传统，激发民族情感。充分发挥道德建设先进人物在提升公民素质中的示范引领作用，开展“学习道德模范，争做文明市民”、“道德模范巡讲网上行”等活动，在全社会营造崇尚先进、学习道德模范的良好氛围。深入实施“春泥计划”，净化优化社会文化环境，大力实施素质教育，切实提升未成年人思想道德素质。加强非公企业和新温州人精神文明建设，深入开展“情暖温州、共创和谐、共享文明”活动，举办第二届“新温州人文化艺术节”，办好民营企业思想道德建设大讲坛。大力推进社会公益行动，广泛开展慈善、捐助、无偿鲜血等公益活动和关爱空巢老人等志愿服务行动，推动知荣辱、讲文明、促和谐的良好风尚进一步形成。
2、组织开展“文明健康环境美化”行动。将推进市区环境“四大整治”作为提升温州城市形象的重点工程。全面实施《浙江省温瑞塘河保护条例》，通过片区污水管网改造、清淤疏浚、生态修复、驳坎绿化等综合措施，深入推进温瑞塘河综合整治，进一步消除温瑞塘河黑臭现象，切实改善河道水质。加大市区环境卫生整治力度，对主要道路、公园广场、影院、商业区等公共场所进行重点整治，提高主要道路的机械化作业程度；加大城中村、城乡结合部的环境卫生整治，切实解决乱倒、乱烧垃圾现象。续建垃圾转运站10座，新建改建城市公厕20座，基本消除杨府山臭气问题，加快污水设施建设，对市区3条主要迎宾道路、10条主要道路、27条背街小巷的路面、绿化景观、建筑立面修饰、公共设施、广告店招、灯光夜景进行综合整治，全面改善城市面貌，提升城市形象。大力整治违法建筑，2010年完成300万平方米拆迁及整治任务，重点拆除影响城市规划、存在严重隐患、地处道路沿线、影响市容市貌的违法（构）筑物，重点查处22条主要大街和17处重点地区乱搭建、乱占道、乱粘贴涂写、乱设广告等违法行为。加强犬禽类动物管理和农贸市场改造提升，加大对“十小”行业整治力度，整治违法广告，规范门店招牌及主要道路两侧的道旗设置，彻底治理城市“牛皮癣”。加强文明景墙和永久性公益广告街（路）建设，加强公园广场、道路节点文化雕塑小品建设，进一步彰显城市文化特色。进一步完善公共设施，保持公共电话亭、邮箱、报栏、座椅、窨井、垃圾桶等设施完好，加强公交站点、候车厅维护管理和美化亮化建设。加强对流浪乞讨人员的管理，控制流浪人员在市区人行道、交通路口行乞和推销商品。抓好桂柑、夏屋等老旧社区提升改造，推进南塘风貌区、五马商圈、朔门古街等街区景区化改造，整体开发沿江休闲带，提升城市个性和特色。严格实施《温州市城区市容文明目标管理考核暂行办法》，扎实推进市容文明长效管理。加快数字城管系统建设，努力为市民创造宜居舒适的生活环境。
