乌鲁木齐市地方税务局关于印发《乌鲁木齐市地方税务局办税服务厅规范管理暂行办法》的通知
（乌地税发〔2009〕99号）
经济技术开发区、高新技术产业开发区地方税务局，稽查局，各区（县）地方税务局，房地产筹备组：
《乌鲁木齐市地方税务局办税服务厅规范管理暂行办法》已经2009年5月15日乌鲁木齐市地方税务局第8次局务会议讨论通过，现印发给你们，请遵照执行。各局应根据本局具体情况并结合税收征管工作实际，抓紧做好办税服务厅的规范管理工作，积极组织落实。2010年7月底之前，市局将对全局所有办税服务厅建设进行检查验收。目前，排队叫号系统及服务质量评价器已经政府采购完毕，各局在改建办税服务厅时与信息处联系沟通，应一并安装到位，防止重复建设。工作中遇到的问题，请及时与市局联系。
二00九年五月十九日
乌鲁木齐市地方税务局办税服务厅规范管理暂行办法
为规范和加强办税服务厅管理，提高纳税服务水平，根据《
中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则和
国家税务总局《纳税服务工作规范（试行）》等有关规定，结合我局实际，制定本办法。
第一章 总 则
第一条 办税服务厅是税务机关为纳税人、扣缴义务人集中办理涉税事项，提供纳税服务的场所。
第二条 各区（县）局要加强办税服务厅建设，合理配置人力资源，优化税收业务流程，创造良好工作环境，深化信息技术应用，提高办税服务的质量和效率。
第三条 办税服务厅应按照文明、规范、便捷、高效的原则为纳税人提供优质服务，不断降低征纳成本，提高纳税人的满意度和税法遵从度。
第四条 办税服务厅实行统一化、规范化管理，逐步达到“统一服务标识、统一服务内容、统一服务流程、统一服务标准”。
第二章 机构及职责
第五条 纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项，统一由办税服务厅受理。法律、法规及规章另有规定的除外。
