乌鲁木齐市地方税务局关于上报2010年度纳税服务工作情况的报告
自治区地方税务局：
2010年，为认真贯彻落实全国税务系统纳税服务工作会议精神和纳税服务工作规划，我局积极统一思想，建立健全纳税服务工作制度，努力抓好纳税服务软硬件建设，优化纳税服务工作，提高了办税效率。通过两年的努力，我局在今年国家税务总局纳税人满意度调查中，从前年最后一名一跃上升到前22位，成为税总通报表扬的位次上升最快的5个省会城市之一，其中：办税服务厅暗访在全国地税系统中排名为第6名，比全国平均得分高了9.31分，纳税服务工作取得了较显著成绩。现将我局2010年度纳税服务工作情况报告如下：
一、统一思想，提高认识
2008年以来，针对国家总局纳税人满意度调查情况通报和弯局长的批示精神，市局党组高度重视，多次召开会议，统一思想认识，并及时将自治区地税局弯海川局长的批示件转发各单位、各部门认真组织学习。各单位、各部门对通报中指出的四个方面的突出问题，结合各自工作实际进行了认真分析和研究，逐条对照，仔细梳理，找出差距和不足。大家一致认为，国家税务总局满意度调查结果的通报，对我们触动很大，给我局敲响了警钟，引起了我局的深刻反思，我局从自身查找问题，本着“不怕揭短、不怕丢丑、认真整改、促进税收”的思想，结合干部思想作风、工作作风和办事效率、服务质量等方面的问题，进行了认真整改，下大力气、下大功夫提升纳税服务的工作水平。
为了迎接国家税务总局每两年一度的纳税人满意度调查，局党组高度重视，将纳税服务工作提到重要的工作日程上来，与其他税收工作同布置、同考核，并列为2010年度14个通报中进行表彰。全局上下进一步统一了思想，提高了认识，充分认识到纳税服务是税收征管工作的重要组成部分，优化纳税服务，对加强税收征管，提高税收征管效率，构建和谐征纳关系，有着积极的促进作用。
为了推动纳税服务工作再上新台阶，10月14日上午，我局召开全市纳税服务专题工作会议，全局科、所长以上干部约270人参加了会议，闫奇局长做了题为《提振精神 齐抓共管 努力开创纳税服务工作新局面》的报告，进一步统一了干部思想，转变理念，增强纳税服务意识。
二、建章立制，全面规划纳税服务工作
