各地各单位对听证会直接交办的事项或讨论决定的内容，要高度重视，采取有力措施，认真抓好落实。各级作风办和督查室要加强对听证会交办和联席会议决定事项落实情况的督查，并及时将督查结果反馈给分管市领导。
三、推行实时评价制，提高办事效率和服务水平
各地各单位都要建立办事效率和服务质量实时评价体系，凡面向群众的办事窗口、基层站所务必建成实时评价信息平台，一律设置实时电子评价器，接受办事群众现场评价。各级行政审批中心要全面构建电子政务实时监察体系，对行政审批流程实施实时评价。各级作风办要通过建立作风建设网，公布各单位的工作职责、服务内容和投诉专栏，接受群众投票评议。同时，各地各单位还要定期采取问卷调查、访谈、座谈、评议等方式，听取服务对象和相关社会组织的意见和建议，认真分析和查找工作中的薄弱环节，不断改进工作，努力建设人民群众满意的服务型机关。
四、推行效能奖惩制，激发干部干事创业热情
本着奖优、治慵、罚劣的原则，建立和完善相应的效能综合考核奖惩机制。突出对绩效公开、破解难题、实时评价以及平时督查检查结果的运用，对工作落实有力、办事效率高、服务质量好，特别是破解“群众办事难、工作推进难”问题绩效显著的单位和个人，要给予大力表彰；对不认真履行职责，工作推不进、办事效能低、作风纪律差、群众意见大的单位，要严格按照省市有关规定给予行政问责；对违反效能“四条”禁令和行政乱作为、不作为以及“吃拿卡要”的行为，要严肃查处。同时，要大力弘扬正气，遏制歪风邪气，对捏造事实打击、诽谤、诬陷敢干事、敢担责干部的行为，要予以严厉打击，切实营造风清气正的良好氛围。
大力推进治慵治懒工作，是优化发展环境的迫切要求，也是着力解决干部管理不严问题的重要举措。各地各单位务必要高度重视，加强领导，明确责任，精心组织。各级作风办要加强督促检查，严格考核，定期通报，强化落实。新闻媒体要开辟专栏，多渠道、多形式、多层次、多视角地宣传推行治慵治懒工作的成效和做法，同时要加大媒体监督、曝光力度，在全市上下营造治慵治懒的良好氛围。
中共温州市委办公室
温州市人民政府办公室
2010年3月25日
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