阿坝州人民政府办公室关于印发“州长信箱”来信办理工作规则（试行）的通知
（阿府办函〔2011〕193号）
各县人民政府，州直各部门，卧龙管理局：
为适应新时期群众信访工作的需要，着力建立畅通、便民、高效的“州长信箱”来信办理工作机制，现将《“州长信箱”来信办理工作规则（试行）》印发给你们，请认真贯彻执行，确保办理工作扎实有效开展。
各县、各部门要加强对“州长信箱”来信办理工作的领导，将“州长信箱”来信办理纳入目标绩效管理信访和群众工作考核内容，确保办理工作扎实有效开展。
二○一一年五月十日
“州长信箱”来信办理工作规则（试行）
为进一步规范中国阿坝州网站“州长信箱”来信办理工作，根据国务院《
信访条例》有关规定，参照《“省长信箱”来信办理工作规则（试行）》，结合我州实际，特制订本规则。
一、工作原则
坚持“属地管理、分级负责；谁主管、谁负责；特事特办”，“依法、及时、就地解决问题”的原则，视来信反映的内容和性质，由有关地方和行政机关负责办理。
二、来信受理
（一）受理范围。
1.对我州改革开放、经济建设、城乡管理、社会事业等方面的意见和建议；
2.对我州各级政府及其部门和工作人员工作效率、工作质量、工作作风方面的批评、意见和建议；
3.对我州各级政府及其工作部门工作职责、办事程序和有关政策的咨询、意见和建议；
4.对群众在生产生活中遇到实际困难的救助，属于由各级政府及其工作部门解决的有关问题；
5.国家法律、法规、规章规定可以进行投诉的其他行政行为。
（二）以下情形的来信不予受理。
1.已进入诉讼、仲裁、行政复议等法定程序的；
2.有关州、县和部门已经受理且正在办理期限内的；
3.已经州、县或部门实行信访终结处理的；
4.不服处理、复查意见，又没有在规定期限内提出复查、复核请求的。
