湖州市人民政府办公室关于进一步加强110社会服务与应急救援联动工作的意见
（湖政办发〔2011〕82号）
自1998年7月以来，我市110社会服务与应急救援联动在维护社会稳定和服务人民群众方面做了大量工作，取得了显著成绩，为密切党和政府同人民群众的联系发挥了积极的作用。但随着经济社会的快速发展，我市110社会服务与应急救援联动工作接警总量持续上升，人民群众对110社会服务与应急救援联动工作的要求也越来越高。为进一步加强我市110社会服务与应急救援联动工作，使110社会服务与应急救援联动工作更好地服务人民群众，促进和谐社会建设，现就进一步加强我市110社会服务与应急救援联动工作提出如下意见：
一、进一步提高做好110社会服务与应急救援联动工作重要性的认识
110社会服务与应急救援联动工作涉及面广，情况复杂多样，与人民群众的日常生活、生命财产安全密切相关，既是“安心工程”，又是“民生工程”、“德政工程”。因此，各级各部门各单位都要充分认识110社会服务与应急救援联动工作在维护社会稳定、服务人民群众、推进和谐社会建设中的重要作用，切实加强组织领导，牢固树立服务意识，不折不扣地承担起职责范围内的110社会服务与应急救援联动工作责任，认真受理群众求助，热情为民排忧解难，让人民群众满意。
二、进一步建立健全110社会服务与应急救援联动工作机制
（一）进一步明确各职能部门和联动单位的职责任务。各县区、各职能部门和联动单位要按照我市110社会服务与应急救援联动工作实际和需求，进一步明确各自的职责任务，建立健全本单位本部门在110社会服务与应急救援联动方面的规章制度、服务范围、服务承诺与工作责任制，切实担负起应尽的社会服务与应急救援联动工作责任，坚决杜绝在工作中出现推诿扯皮现象。
（二）进一步完善110社会服务与应急救援联动工作相关制度。要建立110社会服务与应急救援联动工作每月工作通报制度、每季例会分析制度、每年总结评估制度，及时解决我市110社会服务与应急救援联动工作中出现的困难和问题，提高工作水平。要建立110社会服务与应急救援联动工作每月工作通报制度、每季例会分析制度、每年总结评估制度，及时解决我市110社会服务与应急救援联动工作中出现的困难和问题，提高工作水平。
