（三）制作、发布虚假旅游信息，向旅游者隐瞒真实情况，提供质价不符的服务或者降低服务标准；
（四）在旅游过程中强行滞留旅游团队或者中止服务；
（五）擅自增加或者减少旅游项目、变更约定接待计划；
（六）以零团费、负团费等低于成本的价格销售旅游产品；
（七）法律法规禁止的其他行为。
第三十条 旅游者在旅游活动中享有以下权利：
（一）人身、财产安全得到保障；
（二）人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰受到尊重；
（三）自主选择旅游经营者、旅游服务项目和旅游服务方式；
（四）了解旅游服务的内容、项目、规格、费用等真实情况；
（五）按照旅游合同约定或者本条例规定，获得质价相符的旅游服务；
（六）法律法规规定或者旅游合同约定的其他合法权利。
第三十一条 旅游者在旅游活动中，应当履行下列义务：
（一）遵守法律法规，遵守社会公德及文明旅游公约；
（二）保护旅游资源和生态环境，爱护旅游设施；
（三）尊重旅游地的宗教信仰和民族风俗习惯；
（四）遵守旅游景区（点）依法制定的管理制度；
（五）支付门票和其他有偿服务的费用；
（六）法律、法规和规章规定的其他有关义务。
第三十二条 旅游者的合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生争议时，可以通过下列方式处理：
（一）与旅游经营者协商和解；
（二）向旅游、工商行政管理等部门或者消费者协会投诉；
（三）有仲裁协议的提请仲裁机构仲裁；
（四）依法向人民法院提起诉讼。
第三十三条 自治县旅游行政主管部门应当建立健全旅游投诉受理制度，可以委托旅游质量监督管理机构负责受理旅游服务质量投诉。旅游行政主管部门接到旅游者投诉后，应当及时作出是否受理的决定；情况复杂的最迟在7个工作日内作出是否受理的决定；不予受理的，应当说明理由。对应当由其他行政部门处理的，应当及时转交有关部门处理，并告知投诉者。
自治县工商、公安、卫生、价格等有关行政部门依照各自职责做好相关旅游投诉事件的处理。
第六章 旅游安全
第三十四条 自治县安监、交通、公安、卫生、水利、农业、电力、通讯、工商、质监、林业、气象等相关部门依据各自职责，加强对旅游交通、食品、游览、设施设备、卫生防疫、森林防火、防汛防雷等方面的检查和监督，排除隐患，确保旅游安全。
