(1)医疗:除测评各区县的医疗机构之外,还要另外测评18个市级综合性医院(长海、复旦金山、新华、岳阳、华东、中山、瑞金、龙华、长征、曙光、仁济、华山、同济、一院、三院、六院、九院、十院)、17个市级专科医院(东方肝胆、肺科、市公共卫生中心、市皮性医院、一妇婴、复旦儿科、同济口腔、儿童医学中心、市中医、肿瘤、市儿童、五官科、国际妇婴保健、胸科、复旦妇产科、市口腔、市眼防所)。
(2)学校:对大学、中小学、幼儿园分别进行测评;
(3)法律服务:对公证、律师、法律援助分别进行测评;
(4)出租车:对强生、巴士、大众、锦江、海博、法兰红、印第安红、蓝色联盟、区域出租车公司分别进行测评。
(5)电信:对电信、移动、联通公司分别进行测评。
(6)旅游服务:对旅行社、景点、星级宾馆分别进行测评。
(7)文广影视服务:对图书馆、电影放映分别进行测评。
三、测评的主要内容
围绕落实“两高一少”要求,重点对部门和行业履行职责、办事效率、公开透明、收费罚款、服务质量、清正廉洁等情况进行“满意度测评”,同时,进行“问题测评”,请测评者提供问题实例,提出意见和建议。(具体测评内容详见附件)。
四、测评方法
市纠风办把测评表挂贴到上海市“纠风在线”网站上(各区县政府门户网站、市政府各部门和公共服务行业的网站与“纠风在线”网站相链接),由各类企事业单位和广大市民实施测评。测评实行“自由测评”与“定点测评”相结合。
(一)“自由测评”。即开放式测评。任何企事业单位和市民每天均可上网测评。测评的满意度数据作为参考,但实例须向被测评部门和行业反馈。
(二)“定点测评”。即有组织的测评。由市、区县纠风办组织各类企业单位的领导和管理人员以及政风行风监督员、人大代表、政协委员、民主党派人士等,作为相对固定的“测评点”上网测评。市纠风办于5月初印发附有密码的信函(信函发放办法详见附件),由上述人员持密码上网测评。密码的有效期为6月1日至10月31日。在这个时段内,每天均可上网测评,但对同一个单位只能测评2次,即上半年测评1次,下半年再测评1次。7月进行1次测评数据统计并公布结果(供各单位参考);11月进行全年测评累积数据统计,12月公布结果。